Как получить поддержку по обновлению TechDirect — управление каталогом (DCCRM)

Обновление TechDirect: Manage Catalog (прежнее название — DCCRM) — это облачное приложение. С его помощью ИТ-администраторы могут создавать настраиваемые каталоги для платформ Latitude, OptiPlex, Precision и XPS и управлять ими. Каталоги можно настроить для хранения обновлений драйверов, микропрограмм, BIOS и некоторых приложений Dell .

Затронутые продукты:

• Обновление TechDirect — управление каталогом

Затронутые платформы:

• Latitude
• OptiPlex
• Precision
• XPS

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

• Документация по каталогу настраиваемых обновлений
• База знаний Dell

Для получения поддержки:

1. Перейти в https://www.dell.com/support/home
2. В правой части страницы выберите «Связаться с нами» и нажмите:
   • При наличии сервисного кода Dell обратитесь в службу технической поддержки. (Перейдите к шагу 3)
   • Contact Order Support. Если сервисный код Dell недоступен и для получения доступа к программному обеспечению требуется помощь. (Перейдите к шагу 8)

Служба технической поддержки

3. Нажмите Enter service tag.

4. Введите сервисный код и нажмите Submit.

5. Подтвердите модель и сервисный код и нажмите Next.

6. В раскрывающемся меню выберите ПО и сторонние приложения , а затем нажмите кнопку Далее.

7. Выберите доступный вариант связи.

Поддержка заказа

8. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.

9. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.

10. В раскрывающемся списке выберите Missing Items.

11. Выберите доступный вариант связи.