Як отримати підтримку TechDirect Update - Керувати каталогом (DCCRM)

Оновлення TechDirect: Manage Catalog (раніше відомий як DCCRM) — це хмарний додаток. Він дозволяє ІТ-адміністраторам створювати та керувати власними каталогами для платформ Latitude, OptiPlex, Precision та XPS . Каталоги можна налаштувати так, щоб вони містили драйвери, прошивку, BIOS та вибрані оновлення додатків Dell .

Уражені продукти:

• Оновлення TechDirect - Керувати каталогом

Уражені платформи:

• Latitude
• OptiPlex
• Precision
• XPS

Варіанти самодопомоги

Більшість технічної інформації можна знайти, посилаючись на:

• Керування документацією каталогу Custom Update
• База знань Dell

Щоб отримати підтримку:

1. Іди на https://www.dell.com/support/home
2. Праворуч на сторінці виберіть «Зв'язатися з нами» і натисніть одну:
   • Зверніться до технічної підтримки, якщо доступний сервісний тег Dell. (Перейти до Крок.3)
   • Зв'яжіться з підтримкою замовлень: Якщо сервісний тег Dell недоступний, і потрібна допомога для доступу до програмного забезпечення. (Перейти до Крок.8)

Технічна підтримка

3. Натисніть Ввести тег служби.

4. Введіть свій Service Tag і натисніть Submit.

5. Підтвердіть свою модель і тег сервісу та натисніть «Далі».

6. У випадаючому меню виберіть Програмне забезпечення та сторонні додатки , а потім натисніть Далі.

7. Виберіть доступний варіант контакту.

Підтримка замовлень

8. Введіть свій номер замовлення , а потім натисніть «Знайти моє замовлення».

9. Праворуч на сторінці натисніть «Зв'язатися зі службою підтримки клієнтів».

10. У випадаючому меню виберіть «Відсутні предмети».

11. Виберіть доступний варіант контакту.