PowerStore : échec de l’ICW ou de la connexion à PowerStore Manager avec l’erreur : Service unavailable. Veuillez réessayer dans quelques minutes. (0xE04040010004)
Résumé: La connexion de l’Assistant de configuration initiale (ICW) ou de PowerStore Manager échoue avec l’erreur suivante : Service unavailable. Veuillez réessayer dans quelques minutes. (0xE04040010004) ...
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Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Si vous passez par l’Assistant de configuration initiale (ICW) à l’aide du port de service, vous verrez peut-être un message indiquant Loading.... à l’étape Détails du cluster qui continue pendant un certain temps. Finalement, l’interface utilisateur (UI) peut afficher :
L’appliance requise est introuvable ou la demande a expiré.
Cela arrête l’Assistant de configuration initiale et l’initialisation du système.
L’appliance requise est introuvable ou la demande a expiré.
L’interface utilisateur (UI) de PowerStore Manager n’est pas accessible (les utilisateurs ne peuvent pas se connecter) après une mise à niveau sans perturbation (NDU) ou un redémarrage du nœud.
La tentative de connexion échoue avec l’erreur suivante : « Service unavailable. Veuillez réessayer dans quelques minutes. (0xE04040010004)"
Cause
L’interface utilisateur et l’ICW s’appuient sur le service de découverte de gestion.
Le service de découverte s’appuie sur Avahi autoipd, qui lie une adresse IP 169.254.x.x/16 à l’interface disc0 locale en tant que lien local.
Il se peut que l’autoipd Avahi ne parvienne pas à lier l’adresse IP au disque 0, ce qui entraîne l’échec du service de détection.
Pour vérifier s’il manque une adresse IP IPv4 169.254.x.x/16 liée sur disc0, exécutez cette commande à partir des deux nœuds :
Le service de découverte s’appuie sur Avahi autoipd, qui lie une adresse IP 169.254.x.x/16 à l’interface disc0 locale en tant que lien local.
Il se peut que l’autoipd Avahi ne parvienne pas à lier l’adresse IP au disque 0, ce qui entraîne l’échec du service de détection.
Pour vérifier s’il manque une adresse IP IPv4 169.254.x.x/16 liée sur disc0, exécutez cette commande à partir des deux nœuds :
[SVC:service@XXXXXXX-A/B user]$ ip a show | grep disc0 -A 5 |
Résolution
Effectuez une mise à niveau vers PowerStore version 2.x ou supérieure, qui dispose d’un correctif pour le problème abordé dans cet article.
Si vous rencontrez ce problème, contactez le support technique ou votre représentant de service agréé en leur communiquant l’ID de cet article de la base de connaissances.
Si vous rencontrez ce problème, contactez le support technique ou votre représentant de service agréé en leur communiquant l’ID de cet article de la base de connaissances.
Informations supplémentaires
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Produits concernés
PowerStorePropriétés de l’article
Numéro d’article: 000184530
Type d’article: Solution
Dernière modification: 06 août 2025
Version: 9
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