Numéro d’article: 000187722

KM7321W 無線鍵盤與滑鼠 - 從睡眠狀態開始移轉、控制鍵和滑鼠捲動失敗

Résumé: 本文說明在系統從睡眠恢復後，Dell KM7321W 無線鍵盤和滑鼠上的 Shift、Control Key 和滑鼠捲動失敗的問題。

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Contenu de l’article

Symptômes

客戶可能會在 KM7321W 無線鍵盤和滑鼠上遇到 Typematic 功能故障（具有滑鼠捲動功能的 Shift and Control Key）。此問題會在系統從睡眠模式恢復後發生。

特定征狀包括：

如果使用者按住 Ctrl 鍵，然後在滑鼠上捲動滾輪，縮放/縮小功能將無法運作。當鍵盤從睡眠模式喚醒後至少 40 秒未使用時，會在第一次按下組合時發生這種情況。第二次按下會正常運作。
如果使用者按住 MS Excel 中的 Shift 鍵，然後按一下不同電池上的滑鼠按鍵以選取一系列的單元，則選取的範圍功能將無法運作。當鍵盤從睡眠模式喚醒後至少 40 秒未使用時，會在第一次按下組合時發生這種情況。第二次按下會正常運作。

Cause

舊版韌體修訂版（在版本 1.3.1 之前）無法在喚醒時完成 Typematic 識別順序。

Résolution

若要解決此問題，請遵循下列步驟：

下載並安裝 Dell Peripheral Manager。
將 KM7321W 的韌體更新為 1.3.1 版（或更新版本）。

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W

Dernière date de publication

14 sept. 2021

Version

Type d’article

Solution

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