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Numéro d’article: 000187722

KM7321W Wireless-Tastatur und -Maus – Umschalttaste, Steuerungstaste und Maus-Scrollfehler bei Wiederaufnahme aus dem Ruhemodus

Résumé: In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, bei dem umschalten, die Steuerungstaste und die Maus scrollen auf der Dell KM7321W Wireless-Tastatur und -Maus fehlschlagen, nachdem das System aus dem Ruhemodus reaktiviert wurde. ...

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Contenu de l’article

Symptômes

Kunden können auf tastatur- und mausgesteuerten KM7321W-Wireless-Tastaturen und -Mäusen auf fehlerhafte typgesteuerte Funktionen (Umschalt- und Steuertaste mit Maus-Scrollfunktion) stoßen. Dieses Problem tritt auf, nachdem das System aus dem Ruhemodus aktiviert wurde.

Zu den spezifischen Symptomen zählen:
  1. Wenn der Benutzer die Strg-Taste gedrückt hält und dann das Scrollrad auf der Maus scrollt, funktioniert die Zoom-in-/Out-Funktion nicht. Dies tritt auf, wenn die Tastatur zum ersten Mal gedrückt wird, wenn die Tastatur nach dem Reaktivierungsmodus nicht mindestens 40 Sekunden lang verwendet wurde. Das zweite Mal, wenn sie gedrückt wird, funktioniert normal.
  2. Wenn der Benutzer die Umschalttaste in MS Excel gedrückt hält und auf die Maustaste auf einer anderen Zelle klickt, um einen Bereich von Zellen auszuwählen, funktioniert die Funktion "Bereich auswählen" nicht. Dies tritt auf, wenn die Tastatur zum ersten Mal gedrückt wird, wenn die Tastatur nach dem Reaktivierungsmodus nicht mindestens 40 Sekunden lang verwendet wurde. Das zweite Mal, wenn sie gedrückt wird, funktioniert normal.

Cause

Legacy-Firmwareversionen (vor Version 1.3.1) können die typgesteuerte Erkennungssequenz während der Aktivierung nicht abschließen.

Résolution

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben: 
  1. Laden Sie Dell Peripheral Manager herunter und installieren Sie es.
  2. Aktualisieren Sie die Firmware des KM7321W auf Version 1.3.1 (oder höher). 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W

Dernière date de publication

14 sept. 2021

Version

2

Type d’article

Solution

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