AppSync: Omdøbning af AppSync-serverens værtsnavn forårsagede, at "copymanagement" og "fanen Indstillinger" ikke var tilgængelige, og at dashboard-oplysninger forsvinder.

Résumé: Omdøbning af AppSync-serveren forårsagede unormal funktionalitet, og AppSync-brugergrænsefladen viste ikke dataene.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Problemer:
  • AppSync-dashboardet viser ingen oplysninger.
  • Fanerne CopyManagement og Settings er ikke tilgængelige.
  • Hvis du klikker på fanen Advarsel, vises fejlen "http-fejlsvar. 500 intern serverfejl."
  • Serverlogfiler viser nedenstående fejl i låseboks:
<DATE & TIME> INFO [default task-9] [com.emc.archway.restapi.RestPreprocessorInterceptor] [AppSync_Server] [] HttpRequest [GET] : https:// [AppSync Server Name].com:8445/appsync/rest/types/dashboard/copySummary::filesystem <DATE & TIME> INFO [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> CSTInterface constructor - exception Systemets værtsnavnsnøgle mangler i Lockbox. : Fil: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE & TIME> ERROR [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> undtagelse: IOException, meddelelse: Systemets værtsnavnsnøgle mangler i låseboksen. : Fil: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE & TIME> ERROR [default task-4] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Undtagelse opstod: NullPointerException <DATE & TIME> ERROR [default task-15] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Undtagelse: NullPointerException

 
  • Når du tager sikkerhedskopi af AppSync-databasen via appsync-backup.bat-værktøjet, vises følgende fejl:     
Systemets værtsnavnsnøgle mangler i låseboksen. : Fil: E:/EMC/AppSync/cst/xml/csp.clb

Cause

Ændring af navnet på AppSync-serverværten anses for at gøre værten til en ny server. Trinnene i appsync-installationsvejledningsafsnittet med titlen: "Migrering af AppSync-serveren" blev ikke fulgt, hvilket forårsager dette problem.

Résolution

Følg nedenstående trin for at løse problemet:
  1. Omdøb serveren til det gamle navn igen.
  2. Genstart AppSync-serveren.
  3. Kontrollér, at AppSync fungerer fint. Tag en sikkerhedskopi af den fungerende AppSync-databasesikkerhedskopiering og kopi af licensfiler fra placeringen C\EMC\AppSync\license\ (som standard).
  4. Når du er færdig, skal du notere dig den aktuelle AppSync-version og det hotfix-niveau, hvis der anvendes hotfixes, og derefter afinstallere den.
  5. Omdøb servernavnet i henhold til dine ønsker, og genstart.
  6. Installer en ny AppSync på versions- og hotfix-niveau tidligere.
  7. Importer AppSync-databasen, der udføres som en sikkerhedskopi i tidligere trin, og kontroller, at alt fungerer fint.

Informations supplémentaires

AppSync-produktet skal gennemgå installationsprocessen på den server, det bruges på. Se afsnittet installationsvejledning med titlen: "Migrering af AppSync-serveren" for yderligere reference.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000191821
Type d’article: Solution
Dernière modification: 28 oct. 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.