AppSync: Door de naam van de hostnaam van de AppSync server te wijzigen, zijn 'copymanagement' en 'settings tab' niet beschikbaar en verdwijnt de dashboard-informatie.

Résumé: Het wijzigen van de naam van de AppSync server veroorzaakte abnormaal functionaliteitsgedrag en de AppSync UI heeft de data niet weergegeven.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Problemen die zich voordoen:
  • Het AppSync dashboard geeft geen informatie weer.
  • De tabbladen CopyManagement en Settings zijn niet beschikbaar.
  • Als u op het tabblad Alert klikt, wordt de foutmelding "http failure response" weergegeven. 500 interne serverfout."
  • Serverlogboeken tonen onderstaande lock box-fout:
<DATE &TIME> INFO [default task-9] [com.emc.archway.restapi.RestPreprocessorInterceptor] [AppSync_Server] [] HttpRequest [GET] : https://[AppSync Server Name].com:8445/appsync/rest/types/dashboard/copySummary::filesystem <DATE &time> INFO [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> CSTInterface constructor - uitzondering De hostnaamsleutel van het systeem ontbreekt in de Lockbox. : Bestand: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> Exception Occurred: IOException, bericht: De hostnaamsleutel van het systeem ontbreekt in de Lockbox. : Bestand: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-4] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException <DATE &TIME> ERROR [default task-15] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException

 
  • Het maken van een back-up van de AppSync database via de appsync-backup.bat tool toont de onderstaande fout:     
De hostnaamsleutel van het systeem ontbreekt in de Lockbox. : Bestand: E:/EMC/AppSync/cst/xml/csp.clb

Cause

Het wijzigen van de naam van de AppSync serverhost wordt beschouwd als een nieuwe server van de host. De stappen in de AppSync installatiehandleiding hebben als doel: "Het migreren van de AppSync server" werd niet gevolgd, wat dit probleem veroorzaakte.

Résolution

Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:
  1. Wijzig de naam van de server terug naar de oude naam.
  2. Start de AppSync server opnieuw op.
  3. Controleer of AppSync goed werkt. Maak een back-up van de werkende AppSync databaseback-up en kopieer deze van licentiebestanden van locatie C\EMC\AppSync\license\ (standaard).
  4. Als u klaar bent, noteert u de huidige AppSync versie en het hotfix-niveau als hotfixes worden toegepast en verwijdert u deze.
  5. Wijzig de naam van de server volgens uw vereisten en start opnieuw op.
  6. Installeer eerder een nieuwe AppSync op het versie- en hotfix-niveau.
  7. Importeer de AppSync database die in eerdere stappen als back-up is gemaakt en controleer of alles goed werkt.

Informations supplémentaires

Het AppSync product moet het installatieproces doorlopen op de server waarop het wordt gebruikt. Zie het gedeelte Installatiehandleiding met de titel: "De AppSync server migreren" voor meer informatie.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000191821
Type d’article: Solution
Dernière modification: 28 oct. 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.