Numéro d’article: 000197511

Гучномовець Dell SP3022 відсутній на аудіопристроях після виходу з режиму очікування або глибокого сну

Résumé: Клієнт може виявити, що гучний зв'язок Dell SP3022 вимкнено, не відповідає або може бути відсутнім на аудіопристроях на екрані налаштування Windows.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Продукти, на які впливають:

Гучний зв'язок Dell SP3022

Впливає на такі версії:

FW 1.1.5

Cause

Під час сучасного очікування SP3022 вимкнено та періодично сканує USB-пробудження, коли комп'ютер виходить із режиму очікування. Пристрій іноді може пропускати команду USB-пробудження і не прокидається.

Малюнок 1: Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає

У диспетчері пристроїв може статися помилка екземпляра дескриптора USB-пристрою;

Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Диспетчер пристроїв

Résolution

Завантажте та оновіть прошивку гучного зв'язку 1.17.4, щоб вирішити проблему:
- Підтримка Dell

Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Утиліта оновлення прошивки Dell Speakerphone SP3022

Виконайте гаряче підключення (від'єднайте USB, зачекайте 3 секунди та підключіть знову).
Як варіант, виконайте цикл живлення.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Speakerphone - SP3022

Dernière date de publication

14 mars 2024

Version

Type d’article

Solution

Haut de la page

Bienvenue

Bienvenue dans l’univers Dell