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Numéro d’article: 000197511

Dell SP3022-Freisprecheinrichtung fehlt auf Audiogeräten nach dem Beenden des Standby- oder Ruhezustands

Résumé: KundInnen stellen möglicherweise fest, dass die Freisprecheinrichtung Dell SP3022 ausgeschaltet zu sein scheint, nicht reagiert oder auf den Audiogeräten im Windows-Setup-Bildschirm fehlt. ...

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Contenu de l’article

Symptômes

Betroffene Produkte:

  • Dell SP3022 Freisprecheinrichtung

Betroffene Versionen:

  • FW 1.1.5

Cause

Während des modernen Standbymodus ist der SP3022 ausgeschaltet und sucht regelmäßig nach einem USB-Wake, wenn der Computer aus dem Standby-Modus reaktiviert wird. Manchmal überspringt das Gerät den USB-Befehl zum Aktivieren und kann nicht aktiviert werden.

Die Freisprecheinrichtung scheint ausgeschaltet zu sein und reagiert nicht.
Abbildung 1: Die Freisprecheinrichtung scheint ausgeschaltet zu sein und reagiert nicht

Im Geräte-Manager ist möglicherweise eine Instanz von USB Device Descriptor fehlgeschlagen.

Geräte-Manager
Abbildung 2: (Nur Englisch) Gerätemanager

 

Résolution

  • Laden Sie die Freisprecheinrichtung Firmware 1.17.4 herunter und aktualisieren Sie sie, um das Problem zu beheben:

Dienstprogramm für das Firmwareupdate für die Dell Freisprecheinrichtung SP3022
Abbildung 3: (Nur Englisch) Dienstprogramm für das Firmwareupdate für die Dell Freisprecheinrichtung SP3022

  • Führen Sie einen Hot-Plug durch (trennen Sie den USB-Stick, warten Sie 3 Sekunden und schließen Sie ihn erneut an).
  • Alternativ können Sie das System auch aus- und wieder einschalten.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Speakerphone - SP3022

Dernière date de publication

14 mars 2024

Version

5

Type d’article

Solution

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