Numéro d’article: 000197511

Vivavoce Dell SP3022 mancante dalle periferiche audio dopo la riattivazione dalla modalità standby o ibernazione

Résumé: Il Cliente potrebbe riscontrare che il vivavoce Dell SP3022 sembra spento, non risponde o potrebbe mancare nelle periferiche audio nella schermata di installazione di Windows.

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Contenu de l’article

Symptômes

Prodotti interessati:

Vivavoce Dell SP3022

Versioni interessate:

FW 1.1.5

Cause

Durante lo standby moderno, l'SP3022 è spento ed esegue periodicamente la scansione della riattivazione USB quando il computer si riattiva dalla modalità standby. Talvolta il dispositivo può non eseguire il comando di riattivazione USB e non si riattiva.

Figura 1. Il vivavoce appare spento e non risponde

In Gestione dispositivi, è possibile che un'istanza del descrittore del dispositivo USB non sia riuscita;

Device Manager
Figura 2. (solo in inglese) Gestione dispositivi

Résolution

Scarica e aggiorna il firmware vivavoce 1.17.4 per risolvere il problema:
- Dell Support

Figura 3. (solo in inglese) Utilità di aggiornamento del firmware vivavoce Dell SP3022

Eseguire un collegamento a caldo (scollegare l'USB, attendere 3 secondi e ricollegare).
In alternativa, spegnere e riaccendere l'alimentazione.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Speakerphone - SP3022

Dernière date de publication

14 mars 2024

Version

Type d’article

Solution

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