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Numéro d’article: 000197511

从待机或休眠状态恢复后音频设备中缺少戴尔 SP3022 扬声器

Résumé: 在 Windows 设置屏幕中，客户可能会发现戴尔 SP3022 扬声器似乎已关闭、无响应或者可能从音频设备中消失。

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Contenu de l’article

Symptômes

受影响的产品：

  • 戴尔 SP3022 扬声电话

受影响的版本：

  • 固件 1.1.5

Cause

在新型待机期间，SP3022 处于关闭状态，并在计算机从待机状态唤醒时定期扫描 USB 唤醒功能。设备有时可能会错过 USB 唤醒命令，并且无法唤醒。

扬声电话似乎已关闭且无响应
图 1：扬声电话似乎已关闭且无响应

在设备管理器中，USB 设备描述符实例可能失败;

设备管理器
图 2：（仅限英文）设备管理器

 

Résolution

  • 下载并升级扬声电话固件 1.17.4 以解决此问题：

戴尔扬声电话 SP3022 固件更新实用程序
图 3：（仅限英文）戴尔扬声电话 SP3022 固件更新实用程序

  • 执行热插拔（拔下 USB，等待 3 秒，然后重新插入）。
  • 或者，执行关闭电源后重启。

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Speakerphone - SP3022

Dernière date de publication

14 mars 2024

Version

5

Type d’article

Solution

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