Perte de l’audio haute définition lors d’un test de contrainte sur Windows 10 et Windows 11 sur une tablette Dell Pro Rugged

Résumé: Le haut-parleur du moniteur externe n’émet aucun son, la sortie audio est redirigée vers le haut-parleur interne de la tablette. Cela se produit sur la tablette Dell Pro Rugged 10 RA00260 et la tablette Dell Pro Rugged 12 RA02260. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

La tablette a détecté le périphérique audio haute définition (HD) tardivement après la sortie de veille.
Il n’y a aucun impact sur la fonctionnalité audio HD. Après environ 90 secondes, le périphérique Audio HD se restaure automatiquement. 

Plates-formes concernées : 

  •  Tablette Dell Pro Rugged 10 RA00260
  • Tablette Dell Pro Rugged 12 RA02260

Cause

Au cours du test de contrainte, le pilote graphique Intel a fait passer le périphérique audio HD à l’état D3 (consommation d’énergie la plus faible) plus tôt que prévu. L’erreur s’est produite avant que l’outil de comparaison des appareils vérifie son délai d’expiration de 60 secondes ait été atteint, entraînant une mise hors tension prématurée.

Résolution

      La mise à jour du pilote de carte graphique Intel vers la version 32.0.101.6987 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le pilote, reportez-vous à l’article Téléchargement et installation des pilotes et du firmware Dell.

      Produits concernés

      Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260
      Propriétés de l’article
      Numéro d’article: 000377104
      Type d’article: Solution
      Dernière modification: 06 nov. 2025
      Version:  2
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