La page de la console de gestion à distance Dell Encryption affiche le message d’erreur « Cette page ne peut pas être affichée »

Produits et versions concernés:

• Protection des données Dell | Enterprise Edition Server v9.2 ou version ultérieure
• Dell Security Management Server
• Protection des données Dell | Virtual Edition Server v9.2 ou version ultérieure
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise v1.0 ou version ultérieure

Ce message peut se produire lors de la navigation dans la console de gestion à distance à l’adresse suivante:

• Onglet Menaces avancées
• Section Tableau de bord

Figure 1 : (en anglais uniquement) Message dans la console de gestion à distance Dell Encryption

Cela peut être dû à la modification de l’adresse IP dynamique utilisée par le tenant (console Cloud) alors que l’ancienne adresse IP reste en cache.

Sans objet

Pour résoudre le problème :

1. Sur l’appareil qui rencontre ce problème, fermez la console de gestion à distance Dell.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.

Figure 2 : (en anglais uniquement) Cliquez sur Exécuter.

3. Saisissez CMD , puis appuyez sur OK. Cette opération lance l’interface utilisateur de l’invite de commande.

Figure 3 : (en anglais uniquement) Saisissez CMD

4. Dans l’invite de commande, saisissez ipconfig /flushdns , puis appuyez sur Entrée. Cela vide le cache DNS.

Figure 4 : (En anglais uniquement) Saisissez ipconfig /flushdns

5. Rouvrez la console de gestion à distance Dell, puis vérifiez si le problème est résolu.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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