Dell Optimizer affiche le message « Dell Optimizer is not running at this time ».

L’interface utilisateur de Dell Optimizer affiche un message suivant, suivi d’un deuxième message:

1. Veuillez patienter pendant le chargement des services. Dell Optimizer sera bientôt disponible (Figure 1).
   
   Figure 1. Le premier message s’affiche lors du démarrage de Dell Optimizer
2. Dell Optimizer n’est pas en cours d’exécution pour le moment. Veuillez fermer et redémarrer l’application ultérieurement (Figure 2).
   
   Figure 2. Le deuxième message s’affiche lors du démarrage de Dell Optimizer

La fermeture de l’application et le redémarrage ultérieur de l’application entraînent le même comportement.
 

Produits concernés :

• Dell Optimizer

Dell Optimizer 4.0 et versions ultérieures partagent des composants avec d’autres applications Dell, telles que SupportAssist.

Dans certains cas, si ces autres applications sont désinstallées, les composants partagés peuvent être supprimés, ce qui empêche Dell Optimizer de fonctionner.

Pour résoudre le problème, procédez comme suit:

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
2. Désinstallez Dell Core Services.
3. Désinstallez Dell Optimizer Core. Cela supprime également Dell Optimizer de la liste des applications installées.
4. Redémarrez l’ordinateur.
5. Installez Dell Optimizer:
   1. Accédez à https://www.dell.com/support/drivers.
   2. Identifiez votre ordinateur Dell.
      1. Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre ordinateur Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes.
      2. Saisissez le numéro de série de l’ordinateur portable, puis cliquez sur Rechercher.
      3. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre ordinateur Dell dans le catalogue.
   3. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell.
   4. Sous Catégorie, sélectionnez Application.
   5. Recherchez la dernière version de l’application Dell Optimizer.
   6. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
   7. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
   8. Double-cliquez sur le fichier de configuration de l’application Dell Optimizer téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.