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Numéro d’article: 000123261

L'audio ne bascule pas lorsque les écouteurs sont connectés à la prise audio sur les ordinateurs Dell avec Realtek Audio

Résumé: Le son ne bascule pas sur le casque lorsqu’il est connecté à un ordinateur Dell à l’aide du pilote audio haute définition Realtek.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Le son de l’ordinateur peut ne pas basculer automatiquement vers le casque lorsqu’il est connecté et continuer à se diffuser via les haut-parleurs de l’ordinateur. Le pilote audio haute définition Realtek peut rencontrer des problèmes avec les casques.

Remarque : les écouteurs et les casques sont des appareils différents. Les écouteurs sont des appareils stéréo simples, tandis que les casques sont des écouteurs qui intègrent des microphones.

Cause

Le pilote audio Realtek n’active pas la prise jack pour écouteurs.

Résolution

La résolution consiste à mettre à jour le pilote audio Realtek vers la version 6.0.8940.1 ou une version supérieure. La prise jack pour écouteurs est activée dans la version à jour du pilote. L’application Waves Maxx est facultative si vous avez besoin uniquement d’écouteurs. Les utilisateurs de casques doivent utiliser les applications Waves Maxx ou Dell Optimizer pour activer les microphones et permettre au casque de fonctionner correctement.

Remarque : Pour en savoir plus sur le téléchargement et l’installation des derniers pilotes sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Téléchargement et installation de pilotes Dell.
  1. Accédez à https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identifiez votre ordinateur Dell.
    1. Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre ordinateur Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes.
    2. Saisissez le numéro de série de l’ordinateur portable, puis cliquez sur Rechercher.
    3. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre ordinateur Dell dans le catalogue.
  3. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell.
  4. Sous Catégorie, sélectionnez Audio.
  5. Recherchez le dernier pilote audio.
  6. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
  7. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
  8. Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’installation.

Pour obtenir une aide au dépannage supplémentaire, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Comment résoudre des problèmes audio ou des problèmes d’enregistrement audio

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné
Inspiron 5390, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 3480, Inspiron 3482, Inspiron 3493, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 14 5485, Inspiron 5493, Inspiron 3580, Inspiron 3582, Inspiron 3583, Inspiron 3585, Inspiron 3593, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584 , Inspiron 15 5585, Inspiron 5593, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590, Inspiron 7591, Inspiron 3780, Inspiron 3782, Inspiron 3785, Inspiron 3793, Inspiron 3280 AIO, Inspiron 3480 AIO, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5501, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5070 Tower, OptiPlex 5070 Micro, OptiPlex 5070 Small Form Factor, OptiPlex 5270 All-In-One, OptiPlex 7070 Tower, OptiPlex 7070 Micro, OptiPlex 7070 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7470 All-In-One, OptiPlex 7770 All-In-One, Precision 3541, Precision 5540, Precision 3431, Vostro 5390, Vostro 3480, Vostro 3491, Vostro 3580, Vostro 3582, Vostro 3583, Vostro 3590, Vostro 3591, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 15 7590 ...
Dernière date de publication

12 oct. 2023

Version

13

Type d’article

Solution

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