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Numéro d’article: 000126395

Las herramientas de SupportAssist OS Recovery no se pueden instalar mediante SupportAssist

Résumé: Obtenga más información sobre cómo instalar correctamente las herramientas de SupportAssist OS Recovery después de que no se hayan podido instalar en la computadora.

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Contenu de l’article

Symptômes

Las herramientas de SupportAssist OS Recovery no se instalan.

Cause

No corresponde

Résolution

Herramienta SupportAssist OS Recovery

Mientras utiliza SupportAssist, es posible que SupportAssist OS Recovery Tools no se instale en la computadora.

Nota: Este problema se resolvió en SupportAssist versión 3.8 y posteriores. Descargue la versión más reciente de SupportAssist.

Los siguientes pasos se pueden utilizar para resolver este problema.

  1. Descargue la versión más reciente de SupportAssist.
  2. Reinicie el equipo.
  3. Abra la aplicación "Dell SupportAssist para PC del hogar".
  4. Haga clic en Start now (Figura 1 [solo en inglés]) en la interfaz de usuario (UI) de SupportAssist.
    Indicador Comenzar ahora
    Figura 1: Indicador Comenzar ahora
  5. SupportAssist ejecuta seis análisis para optimizar la computadora. Una vez que estos análisis terminen de ejecutarse, haga clic en Actualizar (Figura 2) en el mosaico "Obtener controladores y descargas".
    Botón Actualizar en Obtener controladores y descargas
    Figura 2: Botón Actualizar en Obtener controladores y descargas
  6. Seleccione Herramientas de SupportAssist OS Recovery en la lista recomendada y, a continuación, haga clic en el botón Instalar.
  7. Ahora se instala correctamente.

Si tiene más preguntas acerca de este artículo, comuníquese con el Soporte técnico de Dell.

Informations supplémentaires

Acceda a la documentación de Dell SupportAssist OS Recovery para obtener más información.

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Propriétés de l’article

Produit concerné

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery

Dernière date de publication

21 févr. 2024

Version

10

Type d’article

Solution

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