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Numéro d’article: 000126395

As ferramentas do SupportAssist OS Recovery não são instaladas usando o SupportAssist

Résumé: Saiba mais informações sobre como instalar com sucesso as ferramentas do SupportAssist OS Recovery depois que elas falharem em ser instaladas em seu computador.

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Contenu de l’article

Symptômes

Falha na instalação do SupportAssist OS Recovery Tools.

Cause

Não aplicável

Résolution

Ferramenta SupportAssist OS Recovery

Ao usar o SupportAssist, as ferramentas do SupportAssist OS Recovery podem não ser instaladas em seu computador.

Nota: Esse problema foi resolvido no SupportAssist versão 3.8 e mais recente. Faça download da versão mais recente do SupportAssist.

As etapas a seguir podem ser usadas como uma solução para esse problema.

  1. Faça download da versão mais recente do SupportAssist.
  2. Reinicialize o computador.
  3. Abra o aplicativo "Dell SupportAssist for Home PCs".
  4. Clique em Iniciar agora (Figura 1 [somente em inglês]) na interface do usuário (IU) do SupportAssist.
    Prompt Iniciar agora
    Figura 1: Prompt Iniciar agora
  5. O SupportAssist executa seis verificações para otimizar o computador. Quando essas verificações terminarem de ser executadas, clique em Update (Figura 2) no bloco "Get drivers & downloads".
    Botão Atualizar em Obter drivers e downloads
    Figura 2: Botão Atualizar em Obter drivers e downloads
  6. Escolha Ferramentas do SupportAssist OS Recovery na lista recomendada e clique no botão Instalar.
  7. Agora, ele é instalado com sucesso.

Se você tiver mais dúvidas sobre este artigo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Informations supplémentaires

Acesse a Documentação do Dell SupportAssist OS Recovery para obter mais informações.

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Propriétés de l’article

Produit concerné

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery

Dernière date de publication

21 févr. 2024

Version

10

Type d’article

Solution

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