Solución de problemas de conector para auriculares o micrófono en una Dell Latitude y OptiPlex

• Cuando usa un conector combinado de auriculares/micrófono en laptops Dell Latitude,
• el puerto de audio posterior de una computadora de escritorio Dell OptiPlex se deshabilita cuando se conectan auriculares al puerto de audio frontal.

Por diseño, cuando se conectan auriculares al puerto de audio en el panel frontal, el puerto de audio posterior se desactiva. Esto permite que el audio sea privado al utilizar auriculares y el conector posterior se active cuando se desconecten los auriculares.

Uso de auriculares/micrófono en una laptop Latitude

Los dos tipos más comunes de conectores para entradas de audio son el conector de 2 anillos (3 conductores) y el conector de 3 anillos (4 conductores) o conector punta, anillo, anillo, cuerpo (TRRS). La diferencia entre los dos se puede ver en la siguiente imagen.

Figura 1: Ejemplo de dos tipos diferentes de conectores para auriculares o micrófono.

La mayoría de las laptops Latitude tienen un conector combinado para micrófono/auriculares. Los auriculares con un conector TRRS de 3 anillos soportan reproducción de audio y grabación mediante el micrófono en los auriculares. Las estaciones de acoplamiento de la serie E tienen puertos independientes para auriculares y micrófono. Esta configuración requiere auriculares que soportan un conector de 2 anillos, uno para auriculares y otro para micrófono.

Para utilizar un dispositivo combinado de auriculares/micrófono en las laptops Latitude, debe deshabilitar el micrófono interno en las propiedades de sonido de Windows.

1. Presione Windows + Q para abrir el panel de búsqueda.
2. Tipo control panel y presione Intro.
3. En el Panel de control, haga clic en Hardware y sonido y, luego, haga clic en Sonido.
4. Seleccione la pestaña Grabación.

5. 
   Figura 2: Captura de pantalla de las propiedades de audio en Windows.

6. Seleccione el arreglo de micrófono en el dispositivo IDT High Definition Audio CODEC.
7. Haga clic en Propiedades para abrir la ventana Propiedades del arreglo del micrófono.
8. En la pestaña General, utilice el menú desplegable y seleccione No utilizar este dispositivo (deshabilitar).

   
   Figura 3: Captura de pantalla de las propiedades del arreglo del micrófono en Windows.

9. Haga clic en Aplicar.
10. Haga clic en Aceptar para salir de la ventana Propiedades del arreglo del micrófono.
11. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de propiedades de sonido.

Si el problema persiste, consulte los artículos de la base de conocimientos de Dell que se mencionan a continuación.

Para obtener más información sobre la solución de problemas de la pantalla táctil, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de falta de sonido en la computadora o problemas de reproducción de audio.

Para ver cómo solucionar problemas de micrófono, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de audio o grabación de sonido.

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• El audio no cambia cuando se conectan auriculares al conector de audio en computadoras Dell con audio Realtek
• El micrófono no funciona debido a la configuración de privacidad en Windows 11 o Windows 10
• Cómo solucionar problemas de audio o grabación de sonido
• Cómo conectar parlantes o auriculares a una computadora Dell