Dell Latitude 및 OptiPlex에서 헤드폰 또는 마이크 잭 문제 해결

• Dell Latitude 노트북에서 헤드폰/마이크 콤보 커넥터를 사용합니다.
• 헤드폰이 전면 오디오 포트에 연결되어 있으면 Dell OptiPlex 데스크탑의 후면 오디오 포트가 비활성화됩니다.

헤드폰이나 헤드셋을 전면 패널의 오디오 포트에 연결하면 후면 오디오 포트가 비활성화되도록 설계되어 있습니다. 이렇게 하면 헤드폰을 사용하는 개인 오디오가 가능하며 후면 잭은 헤드폰을 분리할 때 활성화됩니다.

Latitude 노트북에서 헤드폰/마이크 사용

오디오 잭의 가장 일반적인 두 가지 유형의 커넥터는 2링(3도체) 커넥터와 3링(4도체) 또는 팁, 링, 링 슬리브(TRRS) 커넥터입니다. 아래 이미지에서 둘 사이의 차이점을 확인할 수 있습니다.

그림 1: 두 가지 다른 유형의 헤드폰 또는 마이크 커넥터의 예

대부분의 Latitude 노트북에는 마이크/헤드폰 콤보 잭이 있습니다. 3링 TRRS 커넥터가 있는 헤드셋은 헤드셋의 마이크를 사용하여 오디오 재생 및 녹음을 모두 지원합니다. E-시리즈 도킹 스테이션에는 별도의 헤드폰 및 마이크 포트가 있습니다. 이 설정을 위해서는 헤드폰과 마이크에 각각 하나씩 2개의 링 커넥터를 지원하는 헤드셋이 필요합니다.

Latitude 노트북에서 헤드셋/마이크 콤보 디바이스를 사용하려면 Windows 사운드 속성에서 내부 마이크를 비활성화해야 합니다.

1. Windows + Q를 눌러 검색 패널을 엽니다.
2. 다음을 입력합니다. control panel 그런 다음 Enter 키를 누릅니다.
3. 컨트롤 패널에서 하드웨어 및 소리를 클릭한 다음 소리를 클릭합니다.
4. 녹음 탭을 선택합니다.

5. 
   그림 2: Windows의 오디오 속성 스크린샷

6. IDT 고음질 오디오 CODEC 장치에서 마이크 어레이를 선택합니다.
7. 속성을 클릭하여 마이크 배열 속성 창을 엽니다.
8. 일반 탭에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 이 장치 사용 안 함(사용 불가능)을 선택합니다.

   
   그림 3: Windows의 마이크 어레이 속성 스크린샷

9. 적용을 클릭합니다.
10. 확인을 클릭하여 마이크 어레이 속성 창을 종료합니다.
11. 확인을 클릭하여 소리 속성 창을 닫습니다.

문제가 지속되면 아래에 언급된 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.

헤드폰 또는 스피커 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 컴퓨터에서 소리가 나지 않는 문제 또는 오디오 재생 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.

마이크 관련 문제를 해결하려면 Dell 기술 자료 문서 오디오 또는 소리 녹음 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Realtek 오디오가 있는 Dell 컴퓨터의 오디오 잭에 헤드폰을 연결해도 오디오가 전환되지 않음
• Windows 11 또는 Windows 10의 개인 정보 보호 설정으로 인해 마이크가 작동하지 않음
• 오디오 또는 소리 녹음 문제 해결 방법
• Dell 컴퓨터에 스피커 또는 헤드폰을 연결하는 방법