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Numéro d’article: 000124006

Legacy-Support für Dell Business Dock (WD15), Dell Thunderbolt Dock (TB16) und Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock (TB18DC)

Résumé: Dieser Artikel enthält Informationen über dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 und Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy Support.

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Contenu de l’article

Symptômes

Dell hat die Produktion der USB-Typ-C-Dockingstationen WD15, TB16 und TB18DC am 30. April 2020 eingestellt.

Wenn Ihre Dockingstation noch vom Service abgedeckt ist, bietet Dell weiterhin technischen Support für Docking-Probleme mit einem unterstützten Laptop oder einer Workstation.

Kommerzielle Laptops oder Workstations von Dell, die nicht in der Kompatibilitätsliste aufgeführt sind, werden in der folgenden Tabelle die Funktionen und Einschränkungen der Verwendung der WD15/TB16 Dockingstation mit dem nicht unterstützten Computer beschrieben.

Dockingstation WD15/TB16 Kommerzielle Dell Laptops
Stromversorgung für Notebooks Ja
Display-Unterstützung über Videoanschlüsse Ja (gemäß der im Benutzerhandbuch angegebenen Unterstützung für die Bildschirmauflösung).
Datenübertragung über USB-Anschlüsse Ja
Audio über analoge Audioanschlüsse Ja
Kabelgebundenes Ethernet über RJ45-Port Ja
Der Netzschalter der Dockingstation emuliert den Netzschalter des Computers. Ja
MAC Adress Passthrough Ja
Wake-on-Dock Ja
Wake-on-LAN Ja
Firmware-Aktualisierung über systemeigenes Betriebssystem des Computers (Firmware-Aktualisierungsdienstprogramm) Abhängig vom Computer. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch.
Technischer Support bei Problemen im Zusammenhang mit dock- oder Dock-Funktionen Ja, wenn die Dockingstation innerhalb des Servicezeitraums liegt.

Tabelle 1: Dockingstation WD15/TB16

TB18DC ist nur für die Verwendung mit Laptops der Dell Precision 7000 Serie (7730/7530) mit zwei Thunderbolt 3-Ports konzipiert.

Cause

Hinweis: Im Allgemeinen beträgt der Standardservicezeitraum für diese Dockingstationen, die auf eigenständiger Basis erworben werden, ein Jahr ab Kaufdatum. Wenn sie mit einem unterstützten Computer erworben wurden, entspricht der Gewährleistungszeitraum der Dockingstation in der Regel dem Servicezeitraum für den unterstützten Computer, mit dem die Dockingstation erworben wurde.

Résolution

Dockingstation-Support

Dockingstationen und unterstützte Computer, die noch vom Service abgedeckt sind:

  • Wenn Ihr Laptop oder Ihre Workstation für Ihre Dockingstation als unterstützt aufgeführt ist, bietet Dell technischen Support für den Fall, dass Sie während des Servicezeitraums mit einem abgedeckten Docking-Problem konfrontiert sind.
  • Wenn Ihr Laptop oder Ihre Workstation nicht als unterstützt für Ihre Dockingstation aufgeführt ist, testen Sie Ihre Dockingstation mit einem unterstützten Computer, um festzustellen, ob das Docking-Problem auf einem unterstützten Computer reproduziert werden kann. Wenn das Docking-Problem auf einem unterstützten Computer reproduziert werden kann, bietet Dell den erforderlichen Support, um Probleme zu beheben, die durch den Service für die Dockingstation auf dem unterstützten Computer abgedeckt sind.
Hinweis: Wenn die Dockingstation nicht mehr durch einen Dell Serviceanspruch abgedeckt ist, fallen Gebühren für die Unterstützung des Produkts an.

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Dernière date de publication

19 déc. 2023

Version

8

Type d’article

Solution

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