Numéro d’article: 000126039

如何对 CD、DVD 或蓝光光驱问题进行故障处理

Résumé: 本文可帮助您根据症状确定光驱或光驱问题的类型，并提供有用的故障处理资源链接。

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Contenu de l’article

Symptômes

您的戴尔计算机上的 CD、DVD 或蓝光光驱是否有问题？

请参阅下表以确定您发现的症状类型，然后单击相应的戴尔知识库文章以了解更多信息。

Cause

CD、DVD 或蓝光光驱或光盘问题可能是由于光盘不兼容、光盘故障、注册表条目损坏、驱动器硬件故障等引起的。

Résolution

提醒：

在使用下面的链接执行故障处理步骤之前，请确保多个光盘均无法在光驱中正常工作。如果只有一个 CD、DVD 或蓝光光盘导致问题，则问题在于光盘本身而不是驱动器。

根据下表中提到的症状，单击戴尔知识库文章的相应链接，查看具体的故障处理步骤。

表 1 — 确定症状以及有用的故障处理资源的链接
症状	有用的资源
计算机无法识别 CD、DVD 或蓝光光驱。缺少 CD、DVD 或蓝光光驱图标。应用程序中未显示 CD、DVD 或蓝光光驱。提醒：戴尔 Ultrabook 笔记本电脑和部分戴尔笔记本电脑和台式机没有集成 CD、DVD 或蓝光光驱。请查看原始发票，确定计算机是随附 CD、DVD 或蓝光光驱。	在Microsoft Windows或其它应用程序中无法识别光驱
无法将数据写入 CD、DVD 或蓝光光盘。刻录过程开始时收到错误消息。刻录过程完成后，光盘仍然是空白的。	光驱无法写入或将数据刻录到光盘
计算机无法识别 CD、DVD 或蓝光光盘。将光盘插入计算机后，驱动器无法读取光盘。将光盘插入光驱后，没有弹出消息。	光驱无法读取/识别光盘
无法弹出光驱托盘。光盘不从光驱弹出。吸入式光驱不接受光盘。吸入式光驱不弹出光盘。按光驱上的弹出按钮不起作用。	光驱无法弹出光盘

Informations supplémentaires

有帮助的视频

诊断戴尔笔记本电脑或台式机上的硬件问题

持续时间：01:35
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

使用 Dell SupportAssist 运行硬件诊断测试

持续时间：02:06
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光驱视频播放列表

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Dernière date de publication

24 juil. 2023

Version

Type d’article

Solution

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