PowerProtect Data Manager : Generic Application Agent Sybase Backup échoue avec ABG0023 « ct_connect() : protocol specific layer : external error »
Résumé: Une sauvegarde au niveau des ressources de la base de données Sybase effectuée via l’agent d’application générique PowerProtect Data Manager échoue avec l’erreur « ct_connect() : protocol specific layer : external error : The attempt to connect to the server failed », suivie du code d’erreur ABG0023 indiquant que la sauvegarde a été ignorée car les données étaient indisponibles. L’échec se produit parce que PowerProtect Data Manager ne transmet pas correctement les informations d’identification au niveau de la ressource au script de sauvegarde Sybase, ce qui empêche le script de s’authentifier auprès du serveur Sybase. Ce défaut affecte PowerProtect Data Manager versions 19.22 et 20.1. La mise à niveau de l’appliance PowerProtect Data Manager et de l’agent d’application générique vers la version 20.2 résout le problème. ...
Symptômes
L’environnement utilise l’agent d’application générique PowerProtect Data Manager pour protéger une base de données Sybase. L’appliance PowerProtect Data Manager exécute la version 19.22 ou 20.1. Une sauvegarde au niveau des ressources initiée via PowerProtect Data Manager échoue avec un échec de connexion Sybase :
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Cause
Un défaut de code dans les versions 19.22 et 20.1 de PowerProtect Data Manager empêche la transmission correcte des informations d’identification au script de sauvegarde Sybase lors d’une opération de sauvegarde au niveau ressource.
Résolution
Le problème a été résolu dans la version 20.2.0.0-14 de PowerProtect. Installez la dernière version de PowerProtect Data Manager pour résoudre le symptôme. L’appliance PowerProtect Data Manager et l’agent d’application générique doivent tous deux être mis à niveau dans l’environnement. Les dernières versions disponibles sont disponibles sur la page Pilotes et téléchargements de PowerProtect Data Manager . Si nécessaire, contactez le support Dell pour obtenir de l’aide ou toute autre question.