Problemer med systemdatakryptering med applikasjoner som bruker Microsoft Shadow Copy
Résumé: Applikasjoner som er kryptert med SDE, og som bruker Microsoft Shadow Copy til å opprette et virtuelt øyeblikksbilde av et volum (harddisk), støttes ikke.
Symptômes
Berørte produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Berørte versjoner:
- v7.0 og nyere
Microsoft Shadow Copy, som først ble tilgjengelig med Microsoft Vista, kan flytte alle filene på ett enkelt volum til en virtuell versjon av volumet. Shadow Copy-driveren fungerer under nivået til Dell Data Protection | Encryption Enterprise-driver, som betyr at Shadow Copy kan flytte både krypterte filer og spesialfiler som sporer tilstanden til hver krypterte fil (CredDB.CEF-filer), hvis de er på samme volum.
SDE-kryptering knytter nøkkelfilene til spesifikk maskinvare og operativsystem, og plasserer deretter nøkkelfilene på et annet volum enn de krypterte filene.
Når Shadow Copy oppretter et virtuelt øyeblikksbilde av et volum med SDE-krypterte filer, flyttes bare de krypterte filene. Dette gjør de SDE-krypterte filene utilgjengelige på det virtuelle volumet fordi de ikke finner nøkkelfilene.
En viktig funksjon i SDE-beskyttelsen er at dataene, og de viktigste filene spesielt, er knyttet til spesifikk maskinvare og operativsystem. Hvis du lar Shadow Copy flytte nøkkelfilene, kan SDE-krypteringsbeskyttelsen brytes. Som et resultat, Dell Encryption (tidligere Dell Data Protection | Kryptering) støtter ikke applikasjoner som bruker Microsoft Shadow Copy-tjenesten for volumer som bruker SDE-beskyttelse.
Cause
Ikke aktuelt
Résolution
Det er ingen planer om å støtte dette.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.