Comment améliorer les performances d’un ordinateur ou d’un ordinateur portable Dell lent

Avant de commencer

• Suivez d’abord les étapes rapides de la bibliothèque de support. Elles couvrent le redémarrage, les performances de SupportAssist Boost, les mises à jour des pilotes, du BIOS et de Windows, la libération d’espace disque, la désinstallation de programmes, les analyses de logiciels malveillants, le nettoyage des entrées d’air, les profils thermiques, les diagnostics matériels, les programmes de démarrage, les vérifications d’erreur de disque et le nettoyage du navigateur. Accédez à la page Accélérez votre ordinateur : optimiser les performances et accélérer la bibliothèque de support de votre PC .
• Connectez-vous en tant qu’administrateur. Le mode sans échec et la restauration du système nécessitent des droits d’administrateur.
• Sauvegardez vos données personnelles avant les étapes cinq et huit.

Résumé

Un ordinateur Dell fonctionne lentement lorsque son processeur (CPU), sa mémoire (RAM), son disque de stockage ou son système de refroidissement ne sont pas en mesure de faire face au travail qui lui est demandé ou lorsque les logiciels, pilotes ou paramètres gaspillent ces ressources. Cet article explique comment identifier quelle ressource est le goulot d’étranglement, comment tester les causes logicielles avec le mode sans échec, comment utiliser la restauration du système, comment décider si une mise à niveau de la RAM ou du SSD vous aidera et comment restaurer les paramètres d’usine en dernier recours. Il répond également aux questions courantes sur les ordinateurs lents.

Symptômes

Votre ordinateur Dell présente peut-être un problème de performances dans les cas suivants :

• L’ordinateur met beaucoup de temps à démarrer ou est lent après que vous vous soyez connecté.
• Les applications mettent beaucoup de temps à s’ouvrir ou à répondre.
• Le clic, la saisie ou le défilement sont retardés ou l’ordinateur cesse de répondre.
• L’arrêt ou le redémarrage prend beaucoup de temps ou ne répond plus.
• Les navigateurs Web ou autres applications se bloquent ou ne répondent plus souvent.
• L’ordinateur était rapide avant et est devenu lent soudainement.

Causes

Le tableau ci-dessous relie chaque cause commune à l’endroit indiqué dans cet article ou dans la bibliothèque de support où elle est corrigée.

Pourquoi mon ordinateur est-il si lent ?

Un ordinateur est lent lorsque la demande sur son processeur, sa mémoire, son stockage ou son refroidissement est supérieure à ce qu’il peut fournir. Cela peut se produire parce que le matériel est limité (par exemple, peu de RAM ou un disque dur plus ancien), parce que les logiciels utilisent trop de ressources (applications en arrière-plan, logiciels malveillants, pilotes obsolètes) ou parce que la chaleur oblige le processeur à ralentir. Suivez la première étape pour voir quelle ressource limite les performances de votre ordinateur, puis utilisez le tableau ci-dessus pour trouver la solution.

Qu’est-ce qui ralentit mon ordinateur ?

Quatre ressources définissent la vitesse d’un ordinateur : le processeur, la mémoire (RAM), le disque de stockage et la température. Celui qui fonctionne à sa limite ou près de sa limite alors que l’ordinateur semble lent est le goulot d’étranglement. Les applications en arrière-plan, les programmes de démarrage et les logiciels malveillants sont des raisons courantes de saturation d’une ressource. Ne devinez pas. La première étape indique exactement quelle ressource est en cours de charge.

Pourquoi mon ordinateur portable Dell est-il lent ?

Outre les causes évoquées dans le tableau ci-dessus, les ordinateurs portables présentent plusieurs facteurs spécifiques :

• Le mode d’alimentation Windows est défini pour économiser la batterie au lieu des performances (voir étape 3).
• Réduction de la vitesse due à la chaleur lorsque les orifices d’aération sont bloqués ou poussiéreux.
• Mémoire soudée à la carte système qui ne peut pas être mise à niveau (voir étape 6).
• Un modèle plus ancien avec un disque dur au lieu d’un disque SSD (voir l’étape Sevin).
• Un adaptateur secteur avec une puissance inférieure à celle fournie avec l’ordinateur portable (reportez-vous à l’étape 3).

Pourquoi mon ordinateur est-il lent ?

Il peut s’agir d’un ordinateur de bureau, d’un ordinateur tout-en-un ou d’un ordinateur portable exécutant Windows. Les causes décrites dans le tableau ci-dessus s’appliquent à tous. Sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs tout-en-un, vérifiez également s’il y a de la poussière dans les orifices d’aération et si des périphériques externes ou des stations d’accueil ralentissent le système (voir Étape 2). Commencez par l’étape 1 pour identifier le goulot d’étranglement.

Pourquoi mon ordinateur est-il soudainement lent ?

Un ralentissement soudain a généralement un déclencheur. Les déclencheurs courants sont une mise à jour Windows récente, l’installation d’un pilote ou d’une application ; logiciels malveillants ; un disque qui s’est rempli après un téléchargement ou un transfert de fichiers volumineux ; surchauffe ; ou une défaillance matérielle précoce. Pour trouver le déclencheur :

1. Ouvrez le Moniteur de fiabilité (étape 1, option C) et recherchez les erreurs ou les installations à la date à laquelle la lenteur a commencé.
2. Si la lenteur a commencé après une modification, effectuez un test en mode sans échec (étape 4), puis essayez la restauration du système (étape 5).
3. Si vous voyez également des messages d’erreur ou des bruits de disque inhabituels, exécutez les diagnostics matériels décrits dans la bibliothèque de support.

Pourquoi mon ordinateur portable met-il autant de temps à démarrer ?

Un démarrage long est le plus souvent dû à un trop grand nombre d’applications et de services chargés au démarrage, à un disque dur au lieu d’un disque SSD, à des pilotes ou un BIOS obsolètes, à un disque presque plein ou à des fichiers du système d’exploitation corrompus. Vérifiez votre type de disque à la première étape. S’il s’agit d’un disque dur, une mise à niveau SSD (étape sept) offre l’amélioration la plus importante. Les étapes de gestion des programmes de démarrage et de mise à jour des pilotes et du BIOS sont disponibles dans la page de la bibliothèque de support Rendre votre ordinateur plus rapide.

Pourquoi mon ordinateur est-il lent après le démarrage ?

Une fois que vous êtes connecté, Windows charge les applications de démarrage et exécute des tâches en arrière-plan telles que les mises à jour, l’indexation de fichiers, les analyses antivirus et la synchronisation de fichiers Cloud. Sur un ordinateur doté d’un disque dur, d’une RAM limitée ou de nombreuses applications de démarrage, cela peut ralentir l’ordinateur pendant plusieurs minutes. Si la lenteur persiste longtemps après la connexion, utilisez l’étape 1 pour voir quelle ressource est saturée. Les étapes de gestion des programmes de démarrage se trouvent dans la page Bibliothèque de support Rendre votre ordinateur plus rapide.

Résolution

Les étapes ci-dessous sont classées de la moins perturbatrice à la plus perturbatrice. Chaque étape peut être réalisée seule. Dell Technologies vous recommande de lire les avertissements de chaque étape avant de commencer.

Comment réparer un ordinateur lent ?

Travaillez dans cet ordre et arrêtez-vous lorsque les performances reviennent à la normale :

1. Identifiez le goulot d’étranglement (étape 1).
2. Excluez les périphériques externes (étape 2) et les paramètres d’alimentation (étape 3).
3. Testez les causes logicielles en mode sans échec (étape 4).
4. Restaurez les modifications récentes avec la restauration du système (étape cinq).
5. Ajoutez de la mémoire ou un disque SSD si (étape un) indique que la mémoire ou le disque est le goulot d’étranglement (étape 6 et 7).
6. Restaurez les paramètres d’usine en dernier recours (étape 8).
7. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell (étape 9).

Étape 1 : Comment puis-je vérifier ce qui ralentit mon PC ?

Réponse courte : Ouvrez le Gestionnaire des tâches, sélectionnez l’onglet Performances et notez quelle ressource (processeur, mémoire, disque ou processeur graphique) reste proche de son maximum lorsque l’ordinateur est lent.

Option A : onglet Performances du Gestionnaire des tâches

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Windows et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
2. Sélectionnez l'onglet Performances. Si le menu de gauche est masqué, sélectionnez l’icône de menu dans le coin supérieur gauche.
3. Utilisez l’ordinateur normalement ou répétez l’action lente pendant quelques minutes.
4. Sélectionnez successivement CPU, Memory et Disk et notez l’utilisation indiquée dans chaque graphique.
5. Sélectionnez Disque et lisez le type de disque indiqué dans le coin supérieur droit (disque dur ou SSD).

Option B : Moniteur de ressources

1. Dans la zone de recherche, saisissez Resource Monitor et ouvrez-le.
2. Sélectionnez l’onglet Processeur, Mémoire ou Disque pour voir quels processus utilisent le plus cette ressource.

Option C : Surveillance de la fiabilité

1. Dans la zone de recherche, saisissez View reliability history et ouvrez-le.
2. Recherchez les croix rouges (défaillances) et les icônes d’information (installations et mises à jour) au moment de la date de début de la lenteur ou juste avant.

Comment lire les résultats

Étape 2 : déconnecter les périphériques externes

Dell Technologies recommande de déconnecter les périphériques externes avant le dépannage. Cela indique si le problème vient de l’ordinateur ou d’un appareil connecté, comme une station d’accueil, une imprimante ou un disque externe.

1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Déconnectez les imprimantes, les stations d’accueil, les disques externes, les écrans supplémentaires et tout autre périphérique USB non essentiel. Laissez le clavier et la souris connectés si nécessaire.
3. Démarrez l’ordinateur et testez les performances.
4. Si les performances sont normales, rebranchez les périphériques un par un, en effectuant un test après chaque étape, jusqu’à ce que la lenteur revienne.

Résultat attendu : L’appareil qui est connecté lorsque la lenteur revient est la cause probable. Recherchez les mises à jour du firmware ou des pilotes sur ce périphérique ou contactez son fabricant.

Étape 3 : Définir le mode d’alimentation Windows pour les performances

Les modes d’alimentation qui favorisent l’autonomie de la batterie peuvent réduire la vitesse de l’ordinateur.

Windows 11

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Windows et sélectionnez Paramètres > Système > Alimentation et batterie.
2. En regard de Mode d’alimentation, sélectionnez Meilleures performances.
3. Si l’économiseur de batterie est activé, désactivez-le.

Windows 10

1. Sélectionnez l’icône de la batterie dans la barre des tâches.
2. Déplacez le curseur d’alimentation sur Meilleures performances.

Adaptateur secteur d’ordinateur portable : Utilisez l’adaptateur secteur fourni avec l’ordinateur portable ou un adaptateur Dell de même puissance. Un adaptateur avec une puissance inférieure peut entraîner une réduction de la vitesse de l’ordinateur portable.

Résultat attendu : L’ordinateur répond plus rapidement lorsqu’il est branché sur le paramètre Meilleures performances. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape 4.

Étape 4 : Test en mode sans échec

Le mode sans échec charge uniquement les pilotes et les applications essentiels. Elle indique si le ralentissement des performances est causé par le logiciel.

1. Enregistrez votre travail et fermez toutes vos applications.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Windows et sélectionnez Settings > System > Recovery. Sous Windows 10, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et récupération de sécurité>.
3. En regard de Démarrage avancé, sélectionnez Redémarrer maintenant.
4. Sélectionnez Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart.
5. Lorsque l’écran Paramètres de démarrage s’affiche, appuyez sur 4 ou F4 pour le mode sans échec, ou sur 5 ou F5 pour le mode sans échec avec gestion réseau.
6. Utilisez l’ordinateur pendant plusieurs minutes et comparez sa vitesse avec le mode normal.
7. Redémarrez l’ordinateur pour revenir au mode normal.

Résultat attendu et action suivante :

• Si l’ordinateur est rapide en mode sans échec : la cause est probablement un pilote ou un logiciel. Passez à l’étape 5.
• Si l’ordinateur est toujours lent en mode sans échec : la cause est probablement liée à des fichiers matériels ou au système d’exploitation. Passez à l’étape six, sept ou huit en fonction de vos résultats à la première étape .

Étape 5 : Utiliser la restauration du système

La restauration du système rétablit les fichiers système Windows, les applications installées, le registre et les paramètres à un point antérieur dans le temps. Windows crée automatiquement des points de restauration lorsqu’une application, un pilote ou une mise à jour Windows est installé.

Voir l’article de la base de connaissances Dell Utilisation de la restauration du système sous Microsoft Windows.

Si la restauration du système n’est pas disponible : La protection du système peut être désactivée ou il n’existe peut-être aucun point de restauration. Allez à l'étape 8.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Exécution d’une restauration du système sous Microsoft Windows.

Étape 6 : Mettez à niveau la mémoire (RAM) de l’ordinateur

Utilisez cette étape uniquement si la première étape a montré que la mémoire restait proche de son maximum.

REMARQUE : Certains ordinateurs portables Dell, y compris certains modèles Ultrabook, ont une mémoire soudée à la carte système. Cette mémoire ne peut pas être remplacée ou mise à niveau.

Voir l’article de la base de connaissances Dell Installation ou mise à niveau de la mémoire RAM ou de la mémoire système sur un ordinateur Dell.

Résultat attendu : L’utilisation de la mémoire dans le Gestionnaire des tâches reste bien en dessous de son maximum au cours de la même charge applicative.

Étape 7 : Optez pour un disque dur mécanique plus grand ou un disque SSD (Solid State Drive)

Utilisez cette étape uniquement si la première étape a montré que votre type de disque est un disque dur et que l’utilisation du disque reste proche de 100 %. Un disque SSD utilise une mémoire flash, lit et écrit des données plus rapidement qu’un disque dur, consomme moins d’énergie et peut prolonger l’autonomie de la batterie d’un ordinateur portable. La mise à niveau peut considérablement améliorer les performances.

Une mise à niveau du disque dur est souvent envisagée pour augmenter l’espace de stockage ou améliorer les performances de l’ordinateur. La mise à niveau d’un disque dur traditionnel vers un disque SSD permet d’améliorer les performances de l’ordinateur.

Voir ci-dessous pour connaître les caractéristiques techniques du disque dur qui doivent être prises en compte avant d’acheter un disque dur mis à niveau.

• Pour les disques durs mécaniques :
  • Format : les disques durs mécaniques sont disponibles dans les ordinateurs de bureau au format 3,5 pouces ou les ordinateurs portables au format 2,5 pouces.
  • Capacité de stockage : les disques durs sont disponibles dans un large éventail de capacités de stockage, avec un plafond de 18 To par disque en raison de limitations physiques.
  • Vitesse de transfert : de nombreux facteurs déterminent les performances d’un disque dur grand public, mais les tours par minute (RPM) sont importants. Des tours par minute plus élevés permettent un transfert plus rapide des données vers et depuis le disque. Par exemple, un disque de 7 200 tours par minute est plus rapide qu’un disque de 5 400 tours par minute.
  • Cache : un cache plus grand permet un transfert de données plus rapide, car davantage d’informations peuvent être stockées en même temps. Les disques durs modernes peuvent disposer de tailles de cache allant de 8 Mo à 256 Mo.
• Pour les disques SSD :
  • Interface : les disques SSD sont disponibles dans différents types d’interface, tels que SATA 2,5 pouces, mSATA, M.2 SATA ou NVMe.
  • Capacité de stockage : les disques SSD sont disponibles dans une large gamme de capacités de stockage.

Le type de disque (disque dur ou SSD) pris en charge sur votre ordinateur Dell dépend de l’interface de disque dur (Serial-ATA ou SATA, mSATA, M.2 SATA ou M.2 NVMe) disponible sur la carte système. Pour savoir quel type de disque dur est pris en charge sur votre ordinateur Dell, reportez-vous aux caractéristiques techniques dans la documentation de votre ordinateur Dell.

Pour acheter un disque dur de remplacement auprès de Dell, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Réparation en libre-service, maintenance ou mise à niveau des pièces pour votre appareil Dell .
2. Sélectionnez Rechercher des pièces sous Pièces pour votre produit Dell.
3. À l’aide des menus déroulants, sélectionnez la marque et le modèle de votre ordinateur, puis cliquez sur Rechercher, sélectionnez Disques durs et stockage pour voir les options disponibles.
   REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le numéro de modèle de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment trouver le numéro de modèle de produit de votre ordinateur Dell.
   REMARQUE : Lorsque SupportAssist est installé sur votre ordinateur, il identifie votre ordinateur et affiche la marque et le modèle sous Nous avons détecté votre appareil. Sélectionnez Parcourir les pièces, puis Disques durs et stockage.

Étape 8 : restaurer les paramètres d’usine de l’ordinateur

Utilisez cette étape en dernier recours lorsque la lenteur persiste après les étapes ci-dessus. Il réinstalle le système d’exploitation.

1. Sauvegardez vos données personnelles.
2. Suivez les instructions de l’article de la base de connaissances Dell Réparer et restaurer votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery.
3. Une fois la restauration terminée, installez les mises à jour Windows ainsi que les derniers pilotes et BIOS Dell (voir la page de la bibliothèque de support Mise à jour des pilotes sur un ordinateur Dell).

Résultat attendu : Si l’ordinateur est toujours lent après une restauration propre, la cause est probablement matérielle. Passez à l’étape 9.

Étape 9 : contactez le support technique Dell

Si le problème persiste, accédez à la section Contacter le support technique Dell. Préparez les informations suivantes :

• Votre numéro de série.
• Tout code d’erreur et code de validation des diagnostics matériels Dell.
• La date à laquelle la lenteur a commencé et tout ce qui a changé avant.
• Les étapes que vous avez déjà essayées, y compris les résultats des étapes 1 et 4.
• Votre version de Windows.

Hors garantie ? Accédez à Dell.com/support, saisissez votre numéro de série et consultez les offres disponibles.

Questions fréquentes

Comment réparer un ordinateur portable lent ?
Suivez les instructions de la section Comment réparer un ordinateur lent ? Pour les ordinateurs portables, définissez également le mode d’alimentation Windows sur Meilleures performances et confirmez que vous utilisez l’adaptateur secteur approprié (étape 3), gardez les entrées d’air dégagées et vérifiez le profil thermique (page Bibliothèque de support) et vérifiez si la mémoire est soudée avant de planifier une mise à niveau de la RAM (étape 6).

Comment puis-je corriger les performances lentes de l’ordinateur ?
Mesurez d’abord, puis corrigez. Exécutez la première étape pour trouver la ressource qui est proche de sa limite, puis utilisez le tableau des résultats de la première étape pour accéder à la solution correspondante : plus de RAM pour la mémoire, un disque SSD pour le disque, des étapes de refroidissement pour la chaleur, et le mode sans échec et la restauration du système pour les causes logicielles.

Comment réparer un ordinateur lent ?
Un ordinateur lent répond en retard aux clics et à la saisie. Testez en mode sans échec (étape 4). Si l’ordinateur répond en mode sans échec, un pilote ou un logiciel est en cause. Par conséquent, utilisez la Restauration du système (étape 5) et les étapes de mise à jour et de démarrage dans la bibliothèque de support. S’il est toujours lent en mode sans échec, vérifiez la mémoire et le disque à l’étape 1 et exécutez des diagnostics matériels à partir de la bibliothèque de support.

Comment augmenter la vitesse de mon ordinateur ?
Commencez par connaître les étapes logicielles de la page Bibliothèque de support Rendre votre ordinateur plus rapide. Si l’ordinateur est toujours lent et que l’étape 1 montre un goulot d’étranglement de la mémoire ou du disque, les mises à niveau matérielles offrent le gain le plus important : ajoutez de la RAM (étape six) ou remplacez un disque dur par un disque SSD (étape sept).

Comment rendre mon ordinateur portable Dell plus rapide ?

1. Définissez le mode d’alimentation Windows sur Meilleures performances (étape 3).
2. Utilisez l’adaptateur secteur Dell approprié (étape 3).
3. Assurez-vous que les orifices d’aération sont dégagés et que les pilotes, le BIOS et Windows sont à jour (page Support Library).
4. Ajoutez de la RAM ou un disque SSD si votre modèle le prend en charge et que l’étape 1 indique le besoin (étape 6 et étape 7).

Un faible niveau de stockage peut-il ralentir mon ordinateur ?
Oui. Windows utilise l’espace disque disponible pour la mémoire virtuelle, les fichiers temporaires et les mises à jour. Lorsqu’un disque est presque plein, l’ordinateur ralentit. L’effet est plus important sur les disques SSD. Dell recommande de laisser environ 10 à 15 % d’un disque dur libre, et environ 25 à 30 % d’un disque SSD libre. Reportez-vous à la section Libérer de l’espace disque dans Windows sur la page de la bibliothèque de support Rendre votre ordinateur plus rapide . Si le lecteur est rempli de fichiers dont vous avez besoin, déplacez-les vers un stockage externe ou effectuez une mise à niveau vers un disque plus grand (étape sept).

Une RAM supplémentaire peut-elle rendre mon ordinateur portable plus rapide ?
Oui, mais uniquement lorsque la mémoire constitue un goulot d’étranglement. Il est utile d’avoir plus de RAM si le Gestionnaire des tâches indique que la mémoire reste proche de son maximum ou si l’ordinateur portable ralentit à mesure que vous ouvrez plus d’applications ou d’onglets de navigateur. Une quantité supérieure de RAM n’aide pas si la lenteur provient du processeur, d’un disque dur lent, de la chaleur ou d’un logiciel malveillant. Certains ordinateurs portables Dell ont une mémoire soudée qui ne peut pas être mise à niveau. Consultez votre manuel d’utilisation et suivez l’étape six.

Ressources connexes

• Accélérez votre ordinateur : optimisez les performances et accélérez votre ordinateur (bibliothèque de support)
• Installation ou mise à niveau de la mémoire RAM ou de la mémoire système sur un ordinateur Dell
• Comment se débarrasser d’un virus et d’autres logiciels malveillants des ordinateurs Windows
• Réparation et restauration de votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery

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