Data Domain : Alerte - ENVIRONMENT-00051 - Panne matérielle non identifiée

Résumé: Le système Data Domain peut subir un redémarrage inattendu en raison d’une panne matérielle critique non identifiée. Cet événement est consigné sous le nom EVT-ENVIRONMENT-00051, indiquant une défaillance dans un ou plusieurs composants du châssis, souvent liée à des anomalies de tension indéterminées. ...

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Symptômes

  • Redémarrage inattendu du système sans avertissement préalable.
  • Alerte générée avec l’ID d’événement : EVT-ENVIRONNEMENT-00051.
  • Message d’événement : « Une défaillance matérielle critique a provoqué l’arrêt inattendu du système. »
  • Des informations supplémentaires peuvent inclure : « Cause = Un défaut de tension indéterminé est détecté. »
  • Le système peut présenter un comportement instable ou imprévisible après le redémarrage.

Exemple d’alerte générée :
 

Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00051
Event Message: Critical hardware failure caused an unexpected system shut down.
Object: Enclosure=1
Additional Information: Cause=Undetermined voltage fault is detected

Event Description:

A critical failure has been detected in one or more chassis components.
The system may exhibit unexpected behavior.

 

Cause

Une défaillance critique s’est produite dans un ou plusieurs composants du châssis, déclenchant un redémarrage automatique du système.

La panne est généralement associée à un problème de tension indéterminé et le composant spécifique responsable n’est pas identifié dans l’alerte. 

Résolution

  1. Collectez un bundle de support à partir du système Data Domain concerné.
  2. Ouvrez une demande de service auprès de votre fournisseur de support contractuel.
  3. Fournir le bundle de support et l’ID d’événement (EVT-ENVIRONMENT-00051) pour aider à l’analyse et à la résolution des causes premières.

Produits concernés

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000042782
Type d’article: Solution
Dernière modification: 13 oct. 2025
Version:  6
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