Como redefinir o relógio em tempo real para recuperar seu notebook Dell
Résumé:
Este artigo apresenta informações sobre como redefinir o relógio em tempo real (RTC) em notebooks Dell. A redefinição do RTC ajuda a recuperar notebooks Dell compatíveis de um problema
de falta de energia, ausência de POST ou ausência de inicialização.
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A função de redefinição do relógio de tempo real (RTC) permite que você ou um técnico de serviço da Dell recupere um notebook Dell Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, Alienware ou XPS de um problema de falta de energia, ausência de POST ou de vídeo.
A redefinição do RTC redefine o BIOS para as configurações padrão de fábrica, redefine a data e a hora do computador e desprovisiona o Intel vPro (a conta e a senha vPro do administrador de TI no computador são desprovisionadas. Você deve concluir o processo de instalação e configuração novamente para conectá-lo ao servidor vPro).
Durante o processo de redefinição, o computador será reiniciado várias vezes e, dependendo de como ele está configurado, você poderá ver a luz de fundo do teclado ou outras indicações de LED quando o botão liga/desliga estiver pressionado e depois que ele for liberado. Quando a redefinição estiver concluída, o computador deverá reinicializar e a tela com o logotipo Dell indicará que a redefinição foi concluída com sucesso.
Nota: Quando a redefinição do RTC for concluída, o computador poderá permanecer em um status sem inicialização até que a hora, a data e outras configurações do BIOS (seleções da unidade SATA etc.) estejam definidas corretamente para a inicialização no Windows. Uma falha em realizar o boot imediatamente após uma redefinição não significa que a redefinição falhou. Você deve restaurar as configurações anteriores do BIOS, como o modo de operação SATA para RAID ativado ou modo AHCI para que o computador inicialize no sistema operacional.
Os itens a seguir não são afetados pela redefinição do RTC:
Se o TPM estiver ativado, a redefinição do RTC não será afetada (permanece ligada e ativada)
Etiqueta de serviço
Etiqueta de inventário
Etiqueta de propriedade
Senha do administrador
Senha do sistema
Senha do disco rígido
Bancos de dados principais
Logs do sistema
As seguintes opções podem ou não ser redefinidas com base nas configurações personalizadas do BIOS:
Lista de boot
Ativar ROMs de opção legadas
Ativação de boot seguro
Permitir downgrade do BIOS
Como redefinir o relógio de tempo real (RTC)
Desligue o computador.
Conecte o adaptador CA ao computador.
Mantenha pressionado o botão Liga/desliga (cerca de 30 a 35 segundos) até que o LED de energia pisque três vezes.
Solte o botão Liga/desliga.
A redefinição do RTC é concluída depois que o botão liga/desliga é liberado.
Nota: Se o adaptador CA for desconectado do notebook durante o processo ou se o botão liga/desliga for pressionado por menos de 25 segundos ou mais de 40 segundos, o processo de redefinição do RTC será abortado.
Se seu notebook Dell ainda não conseguir inicializar no sistema operacional, consulte o artigo da base de conhecimento Dell:
Notebooks Dell Alienware, Inspiron, Latitude, XPS e Precision compatíveis com a redefinição do RTC
Nota: Além dos computadores listados abaixo, todos os computadores Dell baseados em Intel com processadores Kaby Lake (2017) de 8ª geração são compatíveis com a redefinição do RTC.
Todos os computadores Dell baseados em Intel com processadores Coffee Lake (2018) de 9ª geração ou mais recentes são compatíveis com uma redefinição de RTC aprimorada com o trilho de energia (que é um recurso adicional para redefinir o RTC que também reinicia os circuitos de energia internos da placa-mãe).
Computadores compatíveis:
DELL G3 3579
DELL G7 7588
Inspiron 14-3467
Inspiron 14 5468
Inspiron 15-3552
Inspiron 15-3558
Inspiron 15-3565
Inspiron 15-3567
Inspiron 15-3568
Inspiron 15-3576
Inspiron 15-5558
Inspiron 15-5559
Inspiron 15-5567
Inspiron 3542
Inspiron 5370
Inspiron 5378
Inspiron 5557
Inspiron 5570
Inspiron 5577
Inspiron 7373
Inspiron 7460
Inspiron 7472
Inspiron 7559
Inspiron 7560
Inspiron 7567
Inspiron 7570
Inspiron 7572
Inspiron 7577
Latitude 11 3180
Latitude 11 3189
Latitude 12 5280 Mainstream
Latitude 12 5285 2 em 1
Latitude 12 5289 2 em 1
Latitude 12 7212
Latitude 12 7280 Ultrabook
Latitude 12 7285 2 em 1
Latitude 13 3380
Latitude 14 3480
Latitude 14 5480 Mainstream
Latitude 14 7480 Ultrabook
Latitude 15 3580
Latitude 15 5580 Mainstream
Precision 15 3520
Precision 15 5520
Precision 15 7520
Precision 17 7720
Precision 5540
Precision 5550
Precision 5560
Precision 5570
Precision 5760
Precision 5770
XPS 13 9360
XPS 13 9365 2 em 1
XPS 15 9560 (CPU Kaby Lake)
XPS 9320
XPS 9380
XPS 9500
XPS 9510
XPS 13 7390
XPS 13 7390 2 em 1
XPS 13 9300
XPS 13 9305
XPS 13 9310
XPS 13 9310 2 em 1
XPS 13 9315
XPS 15 7590
XPS 15 9520
XPS 17 9710
XPS 17 9720
XPS 9315 2 em 1
Alienware M15 R5 Ryzen Edition
Alienware M15 R7 AMD
Alienware M17 R5 AMD
Notebooks Dell Latitude compatíveis com a recuperação automática
Além disso, todos os notebooks Dell Latitude das séries E1 a E3 e E4 a E7 listados abaixo são compatíveis com o recurso de recuperação automática.
Como usar o Self-Heal no Dell Latitude:
Duração: 00:58 Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
Notebooks Dell Latitude compatíveis com o recurso de recuperação automática
Latitude 3150
Latitude 3160
Latitude 3340
Latitude 3440
Latitude 3450
Latitude 3550
Latitude 5250
Latitude 5450
Latitude 5550
Latitude 6430U
Latitude 7350
Latitude 7370
Latitude E5250
Latitude E5270
Latitude E5440
Latitude E5540
Latitude E5550
Latitude E5570
Latitude E6230
Latitude E6330
Latitude E6430
Latitude E6430 ATG
Latitude E6430S
Latitude E6440
Latitude E6530
Latitude E6540
Latitude E7240
Latitude E7240X
Latitude E7250
Latitude E7270
Latitude E7440
Latitude E7450
Latitude E7470
Informations supplémentaires
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Nota: As ofertas estão disponíveis apenas para clientes de computadores comerciais e de consumidor nos EUA, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha e China. As ofertas não se aplicam a sistemas de servidor e armazenamento.
Produits concernés
Alienware Area-51m, Alienware M15, Alienware M17, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7790, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Latitude 3180, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3190
, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 3301, Latitude 13 3380, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 5495, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7480, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5580, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7530, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7730, Precision 3431, Vostro 14 3468, Vostro 5480, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3590, Vostro 15 5568, Vostro 15 7580, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9380, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9710, XPS 17 9720
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Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000125880
Type d’article: How To
Dernière modification: 17 sept. 2024
Version: 27
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Services de support
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