Numéro d’article: 000126523

Dell E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H 및 E2414Hr 모니터 사용 및 문제 해결 방법

Résumé: Dell E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H 및 E2414Hr 모니터에 대한 일반 정보입니다.

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Contenu de l’article

Symptômes

이 문서에서는 다음 Dell 모니터의 문제를 해결하기 위한 정보 및 지침을 제공합니다. E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H 및 E2414Hr.

목차:

모니터 자체 테스트 사용
내장된 진단 프로그램 사용
일반 모니터 문제
제품별 문제
USB 연결
사운드바 문제

1. 모니터 자체 테스트 사용

모니터에 모니터의 정상적인 작동 여부를 검사할 수 있는 자체 테스트 기능이 제공됩니다. 모니터와 컴퓨터가 올바르게 연결되어 있지만 모니터 화면이 계속 어두운 경우 다음 단계를 수행하여 모니터 자체 테스트를 실행합니다.

컴퓨터와 모니터를 끕니다.
모니터 뒷면에서 비디오 케이블을 뽑습니다. 자체 테스트를 올바르게 수행하기 위해 컴퓨터 뒷면에서 디지털(흰색 DVI 커넥터) 및 아날로그(파란색 VGA 커넥터) 케이블을 모두 분리합니다.
모니터를 켭니다. 모니터가 비디오 신호를 감지할 수 없지만 제대로 작동하는 경우 떠다니는 대화 상자가 화면에 나타납니다.

참고: 아래 표시된 이미지는 E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H 및 E2414Hr 평판 모니터에 적용됩니다.

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또한, 정상적인 시스템 작동 중 비디오 케이블이 분리되었거나 손상된 경우 이 대화 상자가 표시됩니다. 모니터가 계속 이 상태에 두면 5분 후에 절전 모드로 전환됩니다.
모니터 전원을 끄고 비디오 케이블을 다시 연결한 다음 모니터와 컴퓨터를 켭니다. 이전 프로세스를 사용한 후 모니터 화면에 아무것도 표시되지 않는 경우 모니터가 정상적으로 작동하는 것이므로 비디오 컨트롤러 및 컴퓨터를 점검해야 합니다.

참고: S-Video, 컴포지트 및 컴포넌트 비디오 모드에는 자체 테스트 기능 검사를 사용할 수 없습니다.

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2. 내장된 진단 프로그램 사용

모니터에는 발생한 문제가 모니터, 컴퓨터 또는 비디오 카드에 있는지 확인하는 데 도움이 되는 진단 툴이 내장되어 있습니다.

참고: 비디오 케이블이 분리되어 있고 모니터가 자체 테스트 모드에 있을 때만 내장된 진단 프로그램을 실행할 수 있습니다.

내장 진단 프로그램을 실행하는 방법:

화면이 깨끗한지(화면 표면에 먼지 입자가 없는지) 확인하십시오.
컴퓨터 또는 모니터의 후면에서 비디오 케이블을 뽑습니다. 그러면 모니터는 자체 테스트 모드로 전환됩니다.
버튼 1과 버튼 4를 동시에 2초 동안 길게 누릅니다. 회색 화면이 나타납니다.

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화면에 이상이 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.
앞면 패널에서 버튼 4를 다시 누릅니다. 화면의 색상이 빨간색으로 변경될 것입니다.
화면에 문제가 있는지 검사합니다.
5~6단계를 반복하여 디스플레이에서 녹색, 파란색, 검은색, 흰색 및 텍스트 화면을 검사합니다.
흰색 화면이 나타나면 테스트가 완료됩니다. 종료하려면 버튼 4를 다시 누릅니다. 내장 진단 툴로 화면 이상이 감지되지 않는 경우 모니터가 올바르게 작동하는 것입니다. 비디오 카드와 컴퓨터를 확인합니다.

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3. 일반 모니터 문제

일반적인 증상	나타나는 문제	가능한 해결책
화면이 표시되지 않음 또는 전원 LED가 꺼져 있음	화면이 표시되지 않음	모니터와 컴퓨터를 연결하는 비디오 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 전원 콘센트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 전원 버튼을 눌렀는지 확인합니다. 입력 소스 메뉴를 확인하여 올바른 입력 소스가 선택되었는지 확인합니다.
화면이 표시되지 않거나 LED가 켜지지 않음	화면이 표시되지 않거나 조명이 들어오지 않음	OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 밝기 및 대비를 높입니다. 모니터 자체 테스트 검사를 수행합니다. 비디오 케이블 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다. 내장 진단 프로그램을 실행합니다. 입력 소스 메뉴를 확인하여 올바른 입력 소스가 선택되었는지 확인합니다.
흐린 초점	화면이 흔들리거나 흐리거나 잔상이 발생함	OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 자동 조정을 수행합니다. OSD를 사용하여 위상 및 픽셀 클럭 조정을 수행합니다. 비디오 확장 케이블을 사용하지 마십시오. OSD를 사용하여 모니터를 출하 시 설정으로 리셋합니다. 화면 해상도를 정확한 화면비(16:9)로 변경합니다.
흔들리거나 떨리는 비디오	일그러진 화면 또는 미세한 떨림	OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 자동 조정을 수행합니다. OSD를 사용하여 위상 및 픽셀 클럭 조정을 수행합니다. 모니터를 기본 설정으로 리셋합니다. 환경 변수를 확인합니다. 모니터 위치를 바꿔 다른 곳에서 확인합니다.
누락된 픽셀 수	LCD 화면 군데군데 점이 있음	모니터를 껐다가 다시 켭니다. 영구적인 데드 픽셀은 모든 LCD 기술에서 발생할 수 있는 자연스러운 결함입니다. Dell의 모니터 품질 및 픽셀 정책에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
고정된 픽셀	LCD 화면에 밝은 점이 있음	모니터를 껐다가 다시 켭니다. 영구적인 핫픽셀은 모든 LCD 기술에서 발생할 수 있는 자연스러운 결함입니다. Dell의 모니터 품질 및 픽셀 정책에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
밝기 문제	화면이 너무 어둡거나 너무 밝음	모니터를 기본 설정으로 리셋합니다. OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 자동 조정을 수행합니다. OSD를 사용하여 모니터의 밝기 및 대비를 조정합니다.
모양 왜곡	화면이 중앙에 제대로 배치되지 않음	모니터를 기본 설정으로 리셋합니다. OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 자동 조정을 수행합니다. OSD를 사용하여 수평 및 수직 컨트롤을 조정합니다. 참고: DVI-D 입력을 사용하는 경우 위치 조정을 사용할 수 없습니다.
가로줄 또는 세로줄	화면에 한 개 이상의 줄이 있음	모니터를 기본 설정으로 리셋합니다. OSD(On-Screen Display) 메뉴에서 Auto-Adust를 사용합니다. OSD를 사용하여 위상 및 픽셀 클럭 조정을 수행합니다. 모니터 자체 테스트 기능 검사를 수행하고 깨진 화면이 자체 테스트 모드에 나타나는지 확인합니다. 비디오 케이블 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다. 내장 진단 프로그램을 실행합니다. 참고: DVI-D 입력을 사용하는 경우 픽셀 클록 및 위상 조정을 사용할 수 없습니다.
동기화 문제	화면이 깨지거나 찢어져 보임	모니터를 기본 설정으로 리셋합니다. OSD(On-Screen Display) 메뉴에서 Auto-Adust를 사용합니다. OSD를 사용하여 위상 및 픽셀 클럭 조정을 수행합니다. 모니터 자체 테스트 기능 검사를 수행하고 깨진 화면이 자체 테스트 모드에 나타나는지 확인합니다. 비디오 케이블 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다. 컴퓨터를 안전 모드로 다시 시작합니다.
안전 관련 문제	연기 또는 스파크가 보임	모든 문제 해결 단계를 수행하지 마십시오. Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.
간헐적인 문제	모니터의 간헐적인 오작동	모니터와 컴퓨터를 연결하는 비디오 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 모니터를 기본 설정으로 리셋합니다. 모니터 자체 테스트 기능을 수행하여 간헐적인 문제가 자체 테스트 모드에서 발생하는지 확인합니다.
색상 누락	사진에서 색상이 누락됨	자체 테스트 기능 검사를 수행합니다. 모니터와 컴퓨터를 연결하는 비디오 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 비디오 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다.
잘못된 색상	사진의 색상이 올바르지 않음	색상 설정 OSD의 색상 설정 모드를 애플리케이션에 따라 그래픽 또는 비디오로 변경합니다. 색상 설정 OSD에서 다른 색상 사전 설정을 사용해봅니다. 색 관리가 꺼져 있는 경우 색상 설정 OSD에서 R/G/B 값을 조정합니다. Advance Settings OSD에서 Input Color Format 을 PC RGB 또는 YPbPr로 변경합니다. 내장 진단 프로그램을 실행합니다.
화면에서 정적 이미지의 잔상이 남음	정적 이미지에서 표시된 희미한 그림자가 화면에 보임	전원 관리 설정에서 모니터를 사용하지 않을 때는 항상 모니터를 끄도록 설정합니다. 또는 동적으로 변경되는 화면 보호기를 사용하십시오.

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4. 제품별 문제

특정 증상	나타나는 문제	가능한 해결책
화면 이미지가 너무 작음	이미지가 화면의 가운데에 맞춰지지만 가시 화면에 표시되지 않음	이미지 설정 OSD(On-Screen Display) 메뉴에서 배율 비율 설정을 확인합니다. 모니터를 기본 설정으로 리셋합니다.
앞면 패널의 버튼으로 모니터를 조정할 수 없음	화면에 OSD 메뉴가 나타나지 않음	모니터를 끄고 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂은 다음 모니터를 켭니다. OSD 메뉴가 잠겨 있는지 여부를 확인합니다. 잠겨 있는 경우, 전원 단추 위에 있는 단추를 10초 동안 길게 눌러 잠금을 해제합니다.
사용자 컨트롤을 눌러도 입력 신호 없음	화면이 나타나지 않고 LED가 밝은 파란색으로 켜져 있음	신호 소스를 확인합니다. 마우스를 움직이거나 키보드의 아무 키나 눌러 컴퓨터가 절전 모드에 있지 않은지 확인합니다. 비디오 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 필요한 경우 비디오 케이블을 다시 연결합니다. 컴퓨터 또는 비디오 플레이어를 리셋합니다.
이미지가 전체 화면에 표시되지 않음	이미지가 화면의 높이나 너비에 맞게 표시되지 않습니다.	DVD가 재생 중이면 일부 DVD는 전체 화면 모드로만 재생되므로 사양을 확인합니다. 내장 진단 프로그램을 실행합니다.

참고: DVI-D를 사용하는 경우 자동 조정 기능을 사용할 수 없습니다.

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5. USB 연결

특정 증상	나타나는 문제	가능한 해결책
USB 인터페이스가 작동하지 않음	모니터에 연결된 USB 주변 기기가 작동하지 않음	모니터가 켜져 있는지 확인합니다. 모니터와 컴퓨터 사이에 업스트림 케이블을 다시 연결합니다. 모니터와 사용 중인 주변 장치 사이의 다운스트림 커넥터를 다시 연결합니다. 모니터를 껐다가 다시 켭니다. 컴퓨터를 재시작합니다. 휴대용 외장 하드 드라이브와 같은 일부 USB 장치에는 더 높은 전류가 필요합니다. 이러한 디바이스를 컴퓨터에 직접 연결합니다.
고속 USB 2.0 인터페이스 속도가 느립니다.	고속 USB 2.0 주변장치 작업 속도가 느리고 전혀 작동하지 않습니다.	컴퓨터가 USB 2.0 이상을 지원하는지 확인합니다. 컴퓨터 포트가 USB 2.0 포트(또는 그 이상)인지 확인합니다. (일부 컴퓨터에는 USB 2.0 및 USB 1.1 포트가 있습니다.) 모니터와 컴퓨터 사이에 업스트림 케이블을 다시 연결합니다. 모니터와 사용 중인 주변 장치 사이의 다운스트림 커넥터를 다시 연결합니다. 컴퓨터를 재시작합니다.

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