Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000126523

Slik bruker og feilsøker du skjermene Dell E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H og E2414H

Résumé: Generell informasjon om skjermene Dell E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H og E2414H.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Denne artikkelen inneholder informasjon og veiledning for feilsøking av problemer med følgende Dell-skjermer: E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H og E2414Hr.

Innholdsfortegnelse:

  1. Bruke skjermens selvtest
  2. Bruke den innebygde diagnostikken
  3. Vanlige problemer med skjermer
  4. Produktspesifikke problemer
  5. USB-tilkobling
  6. Lydplanke-problemer

1. Bruke skjermens selvtest

Skjermen har en selvtestfunksjon som du kan bruke til å kontrollere om skjermen fungerer som den skal. Hvis skjermen og datamaskinen er koblet til riktig, men skjermen forblir mørk, kjører du selvtesten ved å utføre følgende trinn:

  1. Slå av både datamaskinen og skjermen.
  2. Koble videokablene fra baksiden av skjermen. For å sikre at selvtesten fungerer riktig må du fjerne alle digitale (hvit DVI-kontakt) eller analoge (blå VGA-kontakt) kabler fra baksiden av datamaskinen.
  3. Slå på skjermen. Den flytende dialogboksen vises på skjermen hvis skjermen ikke kan registrere et videosignal, men fungerer som den skal.
SLN296661_en_US__1icon MERK: Bildene som vises nedenfor, gjelder for flatskjermene E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H og E2414H.

SLN296661_en_US__2msg_no_vga

SLN296661_en_US__3msg_no_dvi

  1. Hvis videokabelen blir frakoblet eller skadet, vises denne boksen også når systemet fungerer normalt. Skjermen vil gå inn i strømsparingsmodus etter fem minutter hvis den forblir i denne tilstanden.
  2. Slå av skjermen og koble til videokabelen igjen. Slå deretter på både datamaskinen og skjermen. Hvis skjermen forblir tom etter at du har kjørt den forrige prosedyren, må du kontrollere videokontrolleren og datamaskinen, siden skjermen virker som den skal.
SLN296661_en_US__1icon MERK: Funksjonskontroll for selvtest er ikke tilgjengelig for modusene S-Video, Composite og Component video.

Toppen av siden

2. Bruke den innebygde diagnostikken

Skjermen har et innebygd diagnoseverktøy som hjelper deg med å finne ut om problemet du har, er med skjermen, datamaskinen eller skjermkortet.

SLN296661_en_US__1icon MERK: Du kan bare kjøre den innebygde diagnostikken når videokabelen er frakoblet og skjermen er i selvtestmodus.

Slik kjører du den innebyggede diagnostikken:

  1. Kontroller at skjermen er ren (ikke noe støv på bildeflaten).
  2. Koble fra videokabelen på baksiden av datamaskinen eller skjermen. Skjermen går deretter til selvtestmodus.
  3. Hold knapp 1 og knapp 4 inne samtidig i to sekunder. Et grått skjermbilde skal vises.

SLN296661_en_US__6bid

  1. Undersøk skjermen nøye for problemer.
  2. Trykk på Knapp 4 på frontpanelet igjen. Fargen på skjermbildet skal endres til rød.
  3. Se etter skjermproblemer.
  4. Gjenta trinn 5 og 6 for å se skjermbildet i grønt, blått, svart og hvitt samt tekstskjermbilder.
  5. Testen er ferdig når det hvite skjermbildet vises. Trykk på knapp 4 på nytt for å avslutte. Hvis du ikke oppdager noen skjermproblemer med det innebygde i diagnoseverktøyet, fungerer skjermen riktig. Sjekk skjermkortet og datamaskinen.

Toppen av siden

3. Vanlige problemer med skjermer

Vanlige symptomer Hva du opplever Mulige løsninger
Ingen video eller strømlampe av Ikke noe bilde
  • Kontroller at videokabelen mellom skjermen og datamaskinen, er ordentlig tilkoblet.
  • Kontroller at stikkontakten fungerer på riktig måte.
  • Kontroller at strømknappen har blitt trykket ned.
  • Pass på at riktig inngangskilde er valgt ved å sjekke menyen for inndatakilden.
Ingen video- eller strømlampe på Ikke noe bilde eller ingen lysstyrke
  • Øk lysstyrken og kontrasten ved hjelp av menyene på OSD-skjermen.
  • Utfør skjermens selvtestfunksjon.
  • Kontroller om skjermkabelkontakten har bøyde eller ødelagte pinner.
  • Kjør den innebygde diagnostikken.
  • Pass på at riktig inngangskilde er valgt ved å sjekke menyen for inndatakilden.
Dårlig fokus Bildet er uklart, uskarpt eller skyggete
  • Juster automatisk ved hjelp av menyene på OSD-skjermen.
  • Juster kontrollene Phase (Fase) og Pixel Clock (Pikselklokke) via OSD.
  • Unngå å bruke videoforlengelseskabler.
  • Tilbakestill skjermen til fabrikkinnstillinger ved hjelp av OSD.
  • Endre videooppløsningen til det riktige sideforholdet (16:9).
Hakkete eller ristende video Bølget bilde eller fin bevegelse
  • Juster automatisk ved hjelp av menyene på OSD-skjermen.
  • Juster kontrollene Phase (Fase) og Pixel Clock (Pikselklokke) via OSD.
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Kontroller miljøfaktorer.
  • Flytt skjermen og test den i et annet rom.
Manglende piksler LCD-skjermen har flekker
  • Slå skjermen av og på igjen.
  • En piksel som er permanent av, er en naturlig feil som kan oppstå med all LCD-teknologi.
  • Du finner mer informasjon om Dells retningslinjer for skjermkvalitet og piksel her.
Piksler låst på LCD-skjermen har lyse flekker
Problemer med lysstyrke Bildet er for mørkt eller for lyst
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Juster automatisk ved hjelp av menyene på OSD-skjermen.
  • Juster lysstyrke og kontrast ved hjelp av OSD.
Geometrisk forvrengning Skjermen sentreres ikke riktig
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Juster automatisk ved hjelp av menyene på OSD-skjermen.
  • Juster de horisontale og vertikale kontrollene ved hjelp av OSD.
    SLN296661_en_US__1icon MERK: Når du bruker DVI-D-inngang, er ikke posisjonsjusteringene tilgjengelige.
Horisontale eller vertikale linjer Skjermen har en eller flere linjer
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Bruk Auto-Adust i OSD-menyene (On-Screen Display).
  • Juster kontrollene Phase (Fase) og Pixel Clock (Pikselklokke) via OSD.
  • Utfør skjermens selvtestfunksjon og finn ut om skjermen også ser forvrengt ut i selvtestmodus.
  • Kontroller om skjermkabelkontakten har bøyde eller ødelagte pinner.
  • Kjør den innebygde diagnostikken.
    SLN296661_en_US__1icon MERK: Når du bruker DVI-D-inngang, er ikke justeringene for pikselklokke og fase tilgjengelige.
Synkroniseringsproblemer Skjermen er forvrengt eller ser revet ut
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Bruk Auto-Adust i OSD-menyene (On-Screen Display).
  • Juster kontrollene Phase (Fase) og Pixel Clock (Pikselklokke) via OSD.
  • Utfør skjermens selvtestfunksjon og finn ut om skjermen også ser forvrengt ut i selvtestmodus.
  • Kontroller om skjermkabelkontakten har bøyde eller ødelagte pinner.
  • Start datamaskinen på nytt i sikker modus.
Sikkerhetsrelatert problemer Synlige tegn til røyk eller gnister
Tilbakevendende problemer Skjermen slår seg av og på av seg selv
  • Kontroller at videokabelen som kobler skjermen til datamaskinen, er ordentlig tilkoblet.
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
  • Utfør skjermens selvtestfunksjon og finn ut om det tilbakevendende problemet oppstår i selvtestmodus.
Manglende farge Bildet mangler en farge
  • Utfør skjermens selvtestfunksjon.
  • Kontroller at videokabelen som kobler skjermen til datamaskinen, er ordentlig tilkoblet.
  • Kontroller om videokontakten har bøyde eller ødelagte pinner.
Feil farge Bildet har feil farger
  • Endre Color Setting Mode (Fargeinnstillingsmodus) i Color Settings (Fargeinnstillinger) på OSD-menyen til Graphics (Grafikk) eller Video, avhengig av applikasjonen.
  • Prøv ulike forhåndsinnstillinger for farge i Color Settings (Fargeinnstillinger) på OSD-menyen. Hvis Color Management (Fargestyring) er slått av, justerer du R/G/B-verdien i Color Settings (Fargeinnstillinger) på OSD-menyen.
  • Endre Input Color Format (Fargeprofilformat) til PC RGB eller YPbPr i Advanced Settings (Avanserte innstillinger) på OSD-menyen.
  • Kjør den innebygde diagnostikken.
Bildeinnbrenning fra et statisk bilde til venstre på skjermen Svake skygger fra det statiske bildet vises på skjermen
  • Sett strømstyringsinnstillingene til alltid å slå av skjermen når den ikke er i bruk.
  • Alternativt kan du bruke en skjermsparer som endrer seg dynamisk.

Toppen av siden

4. Produktspesifikke problemer

Spesifikke symptomer Hva du opplever Mulige løsninger
Skjermbildet er for lite Bildet er sentrert på skjermen, men fyller ikke visningsområdet
  • Kontroller innstillingen Scaling Ration (Skaleringsforhold) i OSD-menyen (On-Screen Display).
  • Nullstill skjermen til fabrikkinnstillingene.
Kan ikke justere skjermen med knappene på frontpanelet OSD-menyen vises ikke på skjermen
  • Slå av skjermen, ta ut strømledningen, sett den inn igjen, og slå på skjermen.
  • Kontrollerer om OSD-menyen er låst. Hvis den er det, trykker du på og holder nede knappen over strømknappen i ti sekunder for å låse den opp.
Ikke noe inngangssignal når brukerkontrollene er trykket inn Ikke noe bilde. LED-skjermen er lyseblå
  • Kontroller signalkilden. Kontroller at datamaskinen ikke er i strømsparingsmodus ved å bevege på musen eller trykke på en tast på tastaturet.
  • Kontroller om skjermkabelen er ordentlig koblet til. Sett inn videokabelen igjen ved behov.
  • Tilbakestill datamaskinen eller videospilleren.
Bildet fyller ikke hele skjermen Bildet fyller ikke høyden eller bredden til skjermen
  • Hvis det spilles av en DVD, må du kontrollere spesifikasjonene ettersom noen DVD-plater bare vil spille av i fullskjermmodus.
  • Kjør den innebygde diagnostikken.
SLN296661_en_US__1icon MERK: Når du bruker DVI-D, vil ikke funksjonen Autojustering være tilgjengelig.

Toppen av siden

5. USB-tilkobling

Spesifikke symptomer Hva du opplever Mulige løsninger
USB-grensesnittet fungerer ikke Eksternt USB som er koblet til skjermen, fungerer ikke
  • Kontroller at skjermen er slått på.
  • Koble til oppstrømskabelen mellom skjermen og datamaskinen på nytt.
  • Koble til nedstrømskabelen mellom skjermen og den eksterne enheten som brukes på nytt.
  • Slå skjermen av og på igjen.
  • Start datamaskinen på nytt.
  • Noen USB-enheter som eksterne bærbare harddisker krever høyere elektrisk strøm. Koble disse enhetene direkte til datamaskinen.
High-Speed USB 2.0-grensesnittet er langsomt High-Speed USB 2.0-enheter jobber sakte eller ikke i det hele tatt
  • Kontroller at datamaskinen støtter USB 2.0 eller høyere.
  • Kontroller at datamaskinporten er en USB 2.0-port (eller høyere). (Noen datamaskiner har både USB 2.0- og USB 1.1-porter.)
  • Koble til oppstrømskabelen mellom skjermen og datamaskinen på nytt.
  • Koble til nedstrømskabelen mellom skjermen og den eksterne enheten som brukes på nytt.
  • Start datamaskinen på nytt.

Toppen av siden

6. Lydplanke-problemer

 

Problem Hvilken brukeropplevelse Mulig løsning
Ingen lyd for systemet der lydplanken får strøm fra strømadapteren Ingen strøm til lydplanken – strømindikatoren er slått av
  • Vri strøm- eller volumknappen på Soundbar med klokken til midterste posisjon. Sjekk at strømindikatoren (blå LED) foran på lydplanken lyser.
  • Kontroller at strømledningen fra lydplanken er koblet til adapteren.
Ingen lyd
Lydplanken har strøm – strømindikatoren er på
  • Koble lydinngang-kabelen til datamaskinens lydutgang-kontakt.
  • Sett alle Windows-volumkontroller til maksimalt
  • Spill av lydinnhold på datamaskinen (f.eks. lyd-CD eller MP3).
  • Vri strøm- eller volumknappen på Soundbar med klokken til en høyere voluminnstilling.
  • Rengjør og sett tilbake alle lydinngang-plugger.
  • Test lydplanken med en annen lydkilde (dvs. bærbar CD-spiller).
Forvrengt lyd
Datamaskinens lydkort brukes som lydkilden
  • Fjern eventuelle hindringer mellom lydplanken og brukeren.
  • Bekreft at lydinngang-pluggen er satt inn i kontakten på lydkortet.
  • Sett alle Windows-volumkontroller til midtre nivå.
  • Reduser volumet på lydapplikasjonen.
  • Vri strøm- eller volumknappen på Soundbar mot klokken til en lavere voluminnstilling.
  • Rengjør og sett tilbake alle lydinngang-plugger.
  • Feilsøk datamaskinens lydkort.
  • Test lydplanken med en annen lydkilde (dvs. bærbar CD-spiller eller MP3-spiller).
Andre lydkilder brukes
  • Fjern eventuelle hindringer mellom lydplanken og brukeren.
  • Bekreft at lydinngang-pluggen er satt inn i kontakten på lydkilden.
  • Reduser volumet på lydkilden.
  • Vri strøm- eller volumknappen på Soundbar mot klokken til en lavere voluminnstilling.
  • Rengjør og sett tilbake alle lydinngang-plugger.
Ubalansert utgangslyd Det kommer bare lyd fra den ene siden av lydplanken
  • Fjern eventuelle hindringer mellom lydplanken og brukeren.
  • Bekreft at lydinngang-pluggen er satt inn i kontakten på lydkortet eller lydkilden.
  • Sett alle Windows-kontroller for lydbalanse (V–H) til midtre nivå.
  • Rengjør og sett tilbake alle lydinngang-plugger.
  • Feilsøk datamaskinens lydkort.
  • Test lydplanken med en annen lydkilde (dvs. bærbar CD-spiller eller MP3-spiller).
Lavt nivå Volumet er for lavt
  • Fjern eventuelle hindringer mellom lydplanken og brukeren.
  • Vri strøm- eller volumknappen på Soundbar med klokken til maksimal voluminnstilling.
  • Sett alle Windows-volumkontroller til maksimalt nivå.
  • Øk volumet på lydapplikasjonen.
  • Test lydplanken med en annen lydkilde (dvs. bærbar CD-spiller eller MP3-spiller).

Toppen av siden

Hvis du har flere spørsmål om denne artikkelen, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell E1914H, Dell E2014H, Dell E2214H, Dell E2214Hv, Dell E2314H, Dell E2414H

Dernière date de publication

16 avr. 2021

Version

5

Type d’article

Solution

Haut de la page