Uživatel počítače Precision Tower 5810 hlásil, že aplikace Thunderbolt nerozpozná kartu Thunderbolt 2.0, když obdržel svůj systém, a že karta nefungovala naplno.
Bylo zjištěno, že karta byla nainstalována ve slotu PCIe 3.0 (SLOT 1). Průvodce nastavením karty Thunderbolt 2.0 ukazuje, že pro správnou funkci musí být karta nainstalována do slotu PCIe 2.0 (SLOT 5) (obrázek 1):
Obrázek 1: Montáž přídavné karty Thunderbolt 2.0 do slotu 5
Část Průvodce konfigurací přídavných karet Thunderbolt označuje, že tato karta by měla být ve slotu PCIe 5 pro počítače Precision Tower 5810 i 7810. Pro správnou funkci systému Precision Tower 3620 musí být karta Thunderbolt 2.0 nainstalována ve slotu 3.
Pokud se setkáte s tímto problémem, ujistěte se, že je karta Thunderbolt 2.0 nainstalována ve správném slotu PCIe.
Jakmile byla karta řadiče Thunderbolt nainstalována do správného slotu PCIe, aplikace Thunderbolt kartu správně identifikovala a fungovala normálně.