Bruit anormal sur les imprimantes laser Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf (en anglais)

Bruit anormal sur les imprimantes laser Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf (en anglais)

Si un bruit anormal (claquements, grincements, crissements, etc.) est présent lorsque vous mettez l’imprimante sous tension, plusieurs composants peuvent en être la cause.

Dans la plupart des cas, il peut s’agir simplement d’un consommable défaillant (toner, tambour d’imagerie, bac de toner usagé, unité de fusion ou bande de transfert, par exemple) ou nécessitant une remise en place correcte. Le problème peut aussi provenir d’un moteur ou d’un solénoïde interne défectueux.

Pour identifier l’origine d’un bruit anormal, commencez par suivre les étapes ci-dessous :

1. Éteignez l’imprimante, réinstallez les consommables (toners, tambours d’imagerie, bande de transfert, bac de toner usagé et unité de fusion) et examinez ces composants pour identifier d’éventuels dommages apparents.
2. Remplacez les consommables par des produits en bon état provenant d’une autre imprimante ou d’un stock de secours.
3. Si vous n’avez pas de consommables en bon état à votre disposition, vous pouvez les retirer de manière à faire tourner lentement les engrenages à la main en restant attentif à tout bruit anormal.

Si vous ne détectez aucun endommagement apparent sur les consommables et que le bruit anormal persiste après que vous avez réinstallé les consommables, poursuivez les opérations de dépannage en exécutant des tests de diagnostic sur le moteur/les embrayages internes de l’imprimante en procédant de la manière suivante :

1. Pour exécuter des tests de diagnostic de bruit sur les imprimantes C2660dn, C2665dnf, C3760n, C3760dn et C3765dnf, vous devez démarrer en mode CE. Vous trouverez ici des instructions pour accéder au mode CE.
   Remarque : Le LVPS doit être allumé pour que les tests du moteur se déroulent correctement. Commencez par régler le LVPS 24V (041-001) sur EXEC à l’aide du bouton Select (coche) avant d’exécuter un moteur.
2. Faites défiler la liste jusqu’à 071 001 : Moteur principal et appuyez sur Select (coche) pour passer de Ready (OFF) à Exec (ON) - Vous devriez maintenant entendre le moteur principal.
3. Laissez le moteur principal sur EXEC et faites défiler la liste jusqu’aux embrayages/solénoïdes suivants, puis activez chaque moteur chronologiquement en veillant à arrêter le texte avant de lancer le suivant à l’aide du bouton Cancel (X).
   • 071 007 Solénoïde d’alimentation MSI
   • 071 011 Exit Clutch (Embrayage de sortie)
   • 071 012 Exit Clutch2 (Embrayage de sortie 2)
    
   Remarque : Les embrayages suivants ne sont
   • 071 020 Option Feeder1 Embrayage d’alimentation
   • 071 021 Option Feeder2 Feed Clutch (Embrayage chargeur de feuilles 2 en option)
   • 071 022 Option Feeder1 Embrayage à emporter
   • 071 023 Option Feeder2 Take Away Clutch (Embrayage entraînement chargeur de feuilles 2 en option)
4. Chaque fois, vous devez entendre un clic indiquant que l’embrayage est sous tension.
5. Si le bruit anormal se produit uniquement lorsque l’un des embrayages est activé, notez le numéro (071 013, par exemple) et contactez le support technique Dell afin de signaler le problème technique.

S’il n’y a aucun bruit anormal apparent lors de l’activation des différents embrayages/solénoïdes, continuez de tester séparément chaque moteur de la liste ci-dessous, en veillant à arrêter chaque test avant de lancer le suivant à l’aide du bouton Cancel (X).

• 042 001 Main Fan (Ventilateur principal)
• 061 001 ROS Motor (Moteur ROS)
• 071 001 Main Motor (Moteur principal)
• 071 004 Sub Motor (Moteur secondaire)
• 071 014 Option Feeder1 Motor (Moteur du chargeur 1 en option)
• 071 017 Option Feeder2 Motor (Moteur Chargeur 2 en option), si le plateau 2 en option est installé
• 093 001 Developer Motor (Moteur de développeur)
• 093 004 Yellow Toner Dispense Motor (Moteur de distribution du toner jaune)
• 093 006 Magenta Toner Dispense Motor (Moteur de distribution du toner magenta)
• 093 008 Cyan Toner Dispense Motor (Moteur de distribution du toner cyan)
• 093 010 Black Toner Dispense Motor (Moteur de distribution du toner noir)

Si le bruit anormal se produit uniquement lorsque l’un des moteurs est actif, ou que vous n’avez pas pu déterminer la source du bruit, notez le numéro (071 013, par exemple) et contactez le support technique Dell afin de signaler le problème technique.

Il est recommandé de n’utiliser que des toners, tambours, rouleaux de transfert ou autres consommables de marque Dell dans nos imprimantes laser. Dell ne peut pas garantir la compatibilité ou la qualité d’impression de tous les consommables tiers.