Järjestelmän käyttö pysähtyy Windowsin virheentarkistus (Bluescreen) -0x0000007F

OS:                       Windows 8 (Ydin, Professional, Enterprise)

Version:               Joko 32- tai 64-bittinen versio

Oire:             Järjestelmä pysähtyy, kun Windowsin virheentarkistus (sininen näyttö) 0x0000007F

Ongelma:                   Ydintason ohjain ei voi käsitellä poikkeusta, tai ohjainta on kaksi peräkkäistä vikaa (kaksoisvirhe) 

Windows debuggerin (WinDbg) vianmääritys: 

1.       Avaa minidump tiedosto Windows Debugger

2.       Komentorivin tyypissä !analyze –v <Enter>

3.       Paina CTRL-F ja etsi hakusanalla "STACK_TEXT" (ilman lainausmerkkejä)

Tämän pitäisi viedä sinut muistipinon alkoon, ja sen pitäisi olla samanlainen kuin alla oleva esimerkki: 

STACK_TEXT: 

8df1b118 8c64de77 8df1b4a0 87ca29d8 00009280 Ntfs!NtfsLookupAllocation+0x15e

8df1b1bc 8c64dc95 8df1b4a0 8902c008 87ca29d8 Ntfs!NtfsPrepareSimpleBuffers+0x11b

8df1b1f8 8c64d02d 8902c008 87ca29d8 09280000 Ntfs!NtfsPrepareBuffers+0x5d

...

8df1d344 94c8448c 00000000 b0fe8bf0 8df1d3a0 BHDrvx86+0x7f0ce

Vieritä pinotekstin viimeiselle riville ja etsi ladattu ohjain/moduuli:

8df1d344 94c8448c 00000000 b0fe8bf0 8df1d3a0 BHDrvx86+0x7f0ce

4.       Pura tiedoston nimi, tässä tapauksessa BHDrvx86, ja tutkimus KCS: ssä, Bingissä, Googlessa jne.

Huomio: Jos viimeinen rivi ilmaisee Windows-ohjaimen/-moduulin (etuliite nt!, ntfs!, filtrmgr!, drx!) siirtyy yhden rivin ylöspäin pinossa, kunnes löydät ohjaimen/moduulin, jossa ei ole etuliitettä.

5.       Kun olet tunnistanut kyseisen ohjaimen/tuotteen, tarkista microsoftin Windows-yhteensopivuussivustosta yhteensopivuus Windows 8:n kanssa.

6.       Replikoi toiminto, joka käynnisti virheentarkasteen, esimerkiksi uudelleenkäynnistys, kopioi sama tiedosto, jonka asiakas kopioi ...

7.       Toista pinoanalyysi, kunnes ongelma on ratkaistu

Nimeä virheentarkastutteen aiheuttanut ohjain uudelleen tai poista vastaavan sovelluksen/ohjaimen asennus Jos ohjainta/sovellusta ei ole merkitty yhteensopivaksi Windows 8:n kanssa, anna asiakkaalle tietoja yhteensopivuusongelmasta ja anna linkki Windowsin yhteensopivuussivustoon.