Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Alienware комп'ютер не включається і не заходить в Windows

Résumé: У цій статті представлена інформація про те, що робити, якщо ваш комп'ютер Alienware не включається або не завантажується в Windows.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Що варто знати

Ваш комп'ютер Alienware може перестати відповідати з однієї з наступних причин:

  • Немає живлення - Комп'ютер не включається.
  • No POST - Комп'ютер включається, але не може завершити самотестування живлення.
  • Без завантаження - комп'ютер включається, завершує самотестування, але не отримує доступ до Windows.
  • Немає відео - екран нічого не відображає.

Підтримувані системи: Всі системи Alienware

ПРИМІТКА. Самоперевірка під час увімкнення живлення (POST) — це процес, який комп'ютер виконує відразу після його ввімкнення. Він перевіряє, що всі компоненти встановлені та працюють належним чином у комп'ютері.

Cause

Інформація про причину недоступна.

Résolution

Перераховані за причиною

Натисніть, щоб розгорнути розділ нижче для отримання додаткової інформації.

Якщо ви натиснули кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер, і він не показує активності: Немає світла, немає вентиляторів і так далі, тоді у вас немає проблеми з живленням.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер Dell від проблеми з живленням.

Коли це відбувається, рекомендується:

  • Перевірте, чи є світло на комп'ютері, це включає світлодіодне кільце живлення на адаптері змінного струму для ноутбуків.
  • Встановіть на місце з'єднання кабелів живлення з обох кінців, а також комп'ютера та розетки.
  • Спробуйте іншу розетку або переконайтеся, що розетка, яку ви використовуєте, працює належним чином, підключивши відомий робочий пристрій.
  • Якщо у вас ноутбук, переконайтеся, що акумулятор повністю заряджений. Також можна спробувати вийняти акумулятор і ввімкнути комп'ютер лише за допомогою адаптера змінного струму.
  • Виконайте розряд живлення, від'єднавши кабелі живлення від комп'ютера та акумулятора, як це передбачено ноутбуками, а потім утримуйте кнопку живлення протягом 10-15 секунд, щоб розрядити «залишкове живлення». Потім підключіть назад кабелі живлення і спробуйте включити комп'ютер.

Якщо після цих дій проблема не зникає, можливо, вона пов'язана з несправним блоком живлення, адаптером змінного струму, акумулятором або материнською платою.

Якщо після натискання кнопки живлення комп'ютер включається. Однак він не може завершити послідовність діагностичного тестування, відому як самотестування живлення (POST), тоді у вас немає проблеми з POST.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити свій комп'ютер після проблеми з POST або запуском.

До ознак невдалого ПОСТ відносяться:

  • Комп'ютер відображає логотип Alienware, але не рухається далі цієї точки.
  • Загоряється лампочка живлення, і вона має жовтий або помаранчевий колір.
  • Комп'ютер залишається на чорному екрані з текстом, але не рухається повз нього. І клавіатура не реагує.
  • Якщо під час запуску на екрані відео взагалі щось відображається, але тепер він чорний.
  • Комп'ютер подає звуковий сигнал або блимають діагностичні світлодіоди, світлодіоди Caps/Num/Scroll Lock. Запишіть, якщо є певний візерунок, при якому він подає звуковий сигнал або блимає.

Наступні таблиці ілюструють коди звукових сигналів для ноутбуків і настільних комп'ютерів Alienware та можливу першопричину:

Коди звукових сигналів на робочому столі

Таблиця 1: Коди звукових сигналів на робочому столі
Звуковий сигнал Опис
1 Збій контрольної суми BIOS ROM - Можливий збій МБ (Contact Alienware)
2 Оперативна пам'ять не виявлена* (модулі пам'яті Reseat або індивідуальне тестування)
3 Можливий вихід з ладу материнської плати - помилка чіпсета(Contact Alienware)
4 Збій зчитування/запису оперативної пам'яті (замініть модулі пам'яті або перевірте окремо)
5 Збій годинника в реальному часі (замініть або замініть батарейку-таблетку)
6 Вихід з ладу відеокарти (замініть відеокарту або зверніться до Alienware)
7 Збій процесора (зверніться до Alienware)

Коди звукових сигналів ноутбука

Таблиця 2: Коди звукових сигналів ноутбука
Звуковий сигнал Опис
1 Системна плата, пошкодження BIOS або помилка ROM (зверніться до Alienware))
2 Оперативна пам'ять не виявлена* (модулі пам'яті Reseat або індивідуальне тестування)
3 Несправність чіпсета системної плати (зверніться до Alienware)
4 Збій пам'яті (замініть модулі пам'яті або перевірте окремо)
5 Вихід з ладу акумулятора CMOS (Натисніть клавішу FN при включенні комп'ютера)
6 Вихід з ладу відеокарти або чіпа (Contact Alienware)
7 Збій процесора (Contact Alienware)
8 Збій РК-дисплея (зверніться до Alienware)
ПРИМІТКА. Якщо ви встановили або замінили модулі пам'яті, переконайтеся, що вони встановлені належним чином; В іншому випадку ви можете отримати 2 звукові сигнали. Якщо ви отримали 2 або 4 звукові сигнали, перевіряйте один модуль пам'яті за раз.

Рекомендується, якщо комп'ютер не подає звуковий сигнал, а блокування Caps/Num/Scroll не блимають, від'єднайте всі з'єднання та видаліть усі пристрої зв'язку між медіа. (Наприклад: Зовнішні монітори.) Знову підключайте пристрої по черзі та перевіряйте, чи функціонує комп'ютер.

На ноутбуці натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім натисніть кнопку живлення. Це запускає тестування перед завантаженням і запускає діагностичний тест «Як запустити діагностичний тест перед завантаженням» на комп'ютері Dell. Якщо у вас є робочий стіл, на екрані з логотипом Alienware торкніться клавіші F12, щоб отримати доступ до меню завантаження. Опинившись у меню, за допомогою клавіш зі стрілками виділіть пункт «Діагностика» та натисніть Enter.

Після того, як комп'ютер завершить самодіагностику ввімкнення, він спробує завантажитися в операційній системі. Комп'ютер просувається повз екран з логотипом Alienware, а потім перестає відповідати під час спроби завантажити операційну систему? Швидше за все, це проблема без завантаження.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми із завантаженням.

Коли це відбувається, рекомендується:

  • Переконайтеся, що значення BIOS за замовчуванням відповідають конфігурації вашого комп'ютера. Для цього:
    • Перезавантажте комп'ютер.
    • На логотипі Alienware під час перезавантаження кілька разів торкніться клавіші F2, доки вона не увійде в налаштування.
    • Переконайтеся, що налаштування жорсткого диска/RAID правильні, а режим UEFI/Legacy на BIOS.
  • Якщо ця проблема не зникає, запустіть діагностику перед завантаженням, торкнувшись F12 на екрані з логотипом Alienware, а потім виберіть «Діагностика».

Наведене нижче вказує на те, що проблема з відео не виникає. Індикатори живлення працюють нормально, але під час процесу запуску на екрані комп'ютера або підключеному моніторі немає дисплея.

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб вирішити проблеми з відео на комп'ютері Dell.

Для настільного комп'ютера переконайтеся, що монітор підключено до мережі та має індикатор живлення, який показує, що його ввімкнено. Також переконайтеся, що відеокабель правильно підключений з обох кінців: Комп'ютер і монітор і переконайтеся, що на моніторі вибрано правильне джерело відеовходу.

Для ноутбука перевірте, чи є у вас доступ до системного BIOS, включивши комп'ютер, а потім відразу після цього натиснувши F2. Якщо після цього дисплей не відображається, спробуйте запустити вбудовану самодіагностику ноутбука (BIST).

Запустіть вбудовану самоперевірку, щоб виконати такі дії:

  • Вимкніть комп'ютер.
  • Натисніть і утримуйте клавішу D, одночасно натискаючи кнопку живлення. З цього і починається BIST.
  • На екрані відображається кілька миготливих кольорів. Зверніть увагу на лінії, спотворення або будь-які інші проблеми з відео, які ви спостерігали.
  • Ноутбук перезавантажується після завершення тесту.

Якщо відео ще не відображається, рекомендується підключити комп'ютер до зовнішнього монітора (за наявності). Це підтверджує, якщо відео та проблема пов'язані з РК-панеллю або з самою відеокартою комп'ютера. Зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Мій комп'ютер не запускається

Тривалість: 01:20
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.

Симптоми відсутності черевика

Тривалість: 0:38
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.

Informations supplémentaires

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.


Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Це не проблема. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині та Китаї . Продукти для серверів і сховищ не застосовуються.

Produits concernés

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179529
Type d’article: Solution
Dernière modification: 07 oct. 2024
Version:  14
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.