Co je rozšířená podpora softwaru?

Résumé: Advanced Support for Software je vlastní nabídka podpory, která zákazníkovi přiřazuje odborníka na pokročilou podporu (ASE), což umožňuje individuální podporu pro níže uvedené produkty Dell Data Security v jejich prostředí. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • Ochrana před hrozbami a reakce softwaru SecureWorks Red Cloak
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Služba Advanced Support for Software (AS4SW) nástroje Dell Data Security poskytuje pracovníka ASE (Advanced Support Expert) pro každé zákaznické prostředí po pevně stanovený počet hodin čtvrtletně.

Tato nabídka může poskytnout:

  • Přímý přístup k vyhrazenému technikovi podpory
  • Úvodní webinář
  • Pomoc s upgradem
  • Pravidelné kontroly stavu mimo aktivní problémy řízené společností Dell
  • Měsíční přehledy jejich prostředí, včetně kontrol stavu
  • Čtvrtletní servis, kontrola podpory a zpětná vazba
  • Přehled zásad vzorových postupů
  • Školení na dálku
  • Pomoc s plánováním nasazení
  • Poznatky o vydání produktu
  • Příležitosti k předkládání nápadů na zlepšení
Chcete-li zahájit proces registrace nebo máte-li další dotazy, obraťte se na svého obchodního zástupce.

Pokud tuto službu využíváte, kontaktujte určeného pracovníka podpory na telefonních číslech mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vytvořte žádost o technickou podporu online.
Další poznatky a zdroje naleznete na fóru komunity Dell Security.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits concernés

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000182254
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 janv. 2025
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.