Vad är avancerad support för programvara?

Résumé: Avancerad support för programvara är ett anpassat supporterbjudande som tilldelar en Advanced Support Expert (ASE) till en kund, vilket möjliggör personlig support för nedanstående Dell Data Security-produkter i deras miljö. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Berörda produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak Hotförsvar och svar
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data Securitys avancerade support för mjukvara (AS4SW) tillhandahåller en Advanced Support Expert (ASE) per kundmiljö för ett fast antal timmar varje kvartal.

Det här erbjudandet kan ge:

  • Direkt tillgång till en utsedd supporttekniker
  • Onboarding-webbseminarium
  • Hjälp med uppgradering
  • Regelbundna Dell-drivna avstämningar av status utanför eventuella aktiva problem
  • Månatliga granskningar av deras miljö, inklusive hälsokontroller
  • Kvartalsvisa service-, supportgransknings- och feedbacksessioner
  • Granskning av policy för bästa praxis
  • Utbildning på distans
  • Hjälp med distributionsplanering
  • Insikter om produktlanseringar
  • Möjligheter att bidra med förbättringsidéer
Kontakta din säljare för att komma i gång med registreringsprocessen eller om du har ytterligare frågor.

Om du vill kontakta din utsedda supporttekniker, om du har den här tjänsten, går du till telefonnummer till Dell Data Securitys internationella support.
Gå till TechDirect för att generera en förfrågan om teknisk support online.
Om du vill ha fler insikter och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits concernés

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000182254
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 janv. 2025
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.