CloudIQ: Een gebruiker toevoegen of verwijderen uit CloudIQ

Een gebruiker kan niet worden toegevoegd of verwijderd uit de CloudIQ gebruikersinterface (UI). De cloudIQ-toegang van een gebruiker is gebaseerd op het geregistreerde Dell EMC gebruikersaccountprofiel (e-mail).

Om een gebruiker toe te voegen aan CloudIQ (vanuit het klantperspectief), moet de gebruiker een actief, volledig ingeschakeld Dell EMC supportaccount hebben geregistreerd. De gebruiker moet dan hiërarchietoegang hebben tot site-ID's binnen het domein van hun bedrijf.

Een gebruiker uit CloudIQ verwijderen (vanuit het perspectief van de klant): 
Als de gebruiker (e-mailadres) om welke reden dan ook geen contact meer zal opnemen met Dell EMC Support via het specifieke e-mailadres, alsof de gebruiker niet langer in dienst was in het bedrijfsdomein, moet de gebruiker zijn online account hebben gedeactiveerd. Dit wordt gedaan door een bestaande bedrijfsbeheerder. Meer informatie over het vinden van een bedrijfsbeheerder en het beheren van contactpersonen vindt u in KB-artikel 183704: Bedrijfsbeheer - Sites en contactpersonen weergeven en beheren.  

Als een bedrijfsbeheerder niet beschikbaar is of als er een probleem is met dell.com/support, neem dan contact op met Customer Support om een case te openen voor het Advanced Services-team dat kan helpen bij het oplossen van dell.com/support accountproblemen. 

Om contact op te nemen met de technische support van Dell EMC:

1. Gebruik de optie Contact opnemen op https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic.
2. Neem contact op met Administrative Support via https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Bel ons Software Support Center op 800-782-4362 en neem contact op met een Customer Support Technician (CST) om een ticket te openen. De CST-groep behandelt alle vragen van klanten (leidt oproepen naar softwareteams, teamleden, beantwoordt indien mogelijk basisvragen van het bedrijf en opent SR's voor klanten). De regel wordt 24/7 gedekt.