L’ordinateur portable Inspiron s’arrête automatiquement lors de la reprise à partir de l’état d’arrêt mécanique Windows (G3)

Résumé: Apprenez-en plus sur l’arrêt automatique observé sur certains ordinateurs portables Inspiron lorsqu’ils sortent de l’état d’arrêt mécanique de Windows (G3).

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Symptômes

L’ordinateur portable Inspiron peut s’arrêter automatiquement lorsque l’ordinateur sort de l’état d’arrêt mécanique (G3) de Windows.

Remarque : Consultez le document Microsoft suivant pour savoir en quoi consiste l’état d’arrêt mécanique (G3) de Windows :
État d’arrêt mécanique : G3Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.


Étape pour reproduire le problème :

  1. Démarrez Windows.
  2. Retirez l’adaptateur secteur et la batterie.
  3. Insérez la batterie et essayez de la mettre sous tension.
  4. L’ordinateur s’éteint automatiquement lorsqu’il est mis sous tension.

Plates-formes concernées :

  • Inspiron 14 Plus 7440
  • Inspiron 16 7640 2-en-1
  • Inspiron 16 Plus 7640

Cause

Cela est dû à un problème de firmware Intel Platform Management Controller (PMC).

Résolution

La mise à jour vers la version 1.3.0 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le BIOS, reportez-vous au Guide de mise à jour du BIOS.

Produits concernés

Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000220238
Type d’article: Solution
Dernière modification: 11 déc. 2025
Version:  7
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