Consommation de mémoire élevée et absence de réponse observées dans SupportAssist for Business PCs
Résumé: SupportAssist for Business PCs provoque l’absence de réponse des ordinateurs en raison d’une consommation de mémoire élevée.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Certains utilisateurs finaux de votre organisation peuvent constater une consommation élevée de la mémoire de leurs PC, car celle-ci ne répond plus.
Produit concerné :
- SupportAssist for Business PCs, versions 3.3.x, 3.4.x et 3.5
Cause
En raison d’un problème dans la bibliothèque du kit de développement logiciel (SDK) Microsoft intégrée à SupportAssist for Business PCs, les échecs de connexion de l’Internet des objets (IoT) ont provoqué la fuite de mémoire.
Résolution
Il est vivement recommandé de mettre à niveau les parcs d’ordinateurs personnels avec la nouvelle version 3.6 de SupportAssist for Business PCs qui résout le problème de fuite de mémoire du SDK Microsoft. Pour obtenir le guide de déploiement et les notes de mise à jour, reportez-vous au guide de déploiement et aux notes de mise à jour de SupportAssist for Business PCs.
Produits concernés
SupportAssist for Business PCsPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000222940
Type d’article: Solution
Dernière modification: 04 avr. 2024
Version: 4
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