Latitude ou Precision bloqués dans la boucle de démarrage après la mise à jour du BIOS
Résumé: Découvrez ce qu’il faut faire si un ordinateur portable Dell Latitude ou Precision démarre en boucle après l’installation d’une mise à jour du BIOS sur l’ordinateur.
Symptômes
Un ordinateur portable Latitude ou Precision peut entrer dans une boucle de démarrage après la mise à jour du BIOS. La mise à jour du BIOS provoque un problème si Intel Total Memory Encryption (TME), Intel Trusted eXecution Technology (TXT) et SystemGuard SecureLaunch sont activés. Intel TME et Intel TXT sont mis à jour dans le BIOS, tandis que SystemGuard SecureLaunch est activé dans le système d’exploitation.
Le logo Dell et le cercle de chargement du système d’exploitation apparaissent, puis l’ordinateur redémarre. Cela se répète à l’infini.
Windows AutoRecovery se charge après une boucle de démarrage, mais il est impossible de résoudre le problème, ou il le résout, mais ensuite SystemGuard SecureLaunch est désactivé.
Plates-formes concernées :
- Latitude 5350
- Latitude 5450
- Latitude 5550
- Latitude 7350 détachable
- Latitude 7450
- Latitude 9450 2-en-1
- Mobile Precision 3591
- Precision 3590
Cause
Ce problème est dû à l’implémentation du code de référence Intel dans les versions du BIOS ci-dessous :
- Latitude 5350 : 1.10.2, 1.11.1, 1.12.0, 1.13.1
- Latitude 5450 : 1.13.0 1.14.0, 1.14.1
- Latitude 5550 : 1.13.0, 1.14.0, 1.14.1
- Latitude 7350 détachable : 1.8.1, 1.9.1, 1.10.0, 1.11.0
- Latitude 7450 : 1.8.1, 1.9.0, 1.10.2, 1.11.1, 1.12.3, 1.13.0
- Latitude 9450 2-en-1 : 1.8.0, 1.9.1, 1.10.1, 1.11.1, 1.12.1
- Station de travail mobile Precision 3591 : 1.13.0, 1.14.0, 1.14.1
- Precision 3590 : 1.13.0, 1.14.0, 1.14.1
Résolution
- Latitude 5350 : La mise à jour vers la version 1.14.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout ce problème.
- Latitude 5450 : La mise à jour vers la version 1.15.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout ce problème.
- Latitude 5550 : La mise à jour vers la version 1.15.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout ce problème.
- Latitude 7350 détachable : La mise à jour vers la version 1.12.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout ce problème.
- Latitude 7450 : La mise à jour vers la version 1.14.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout ce problème.
- Latitude 9450 2-en-1 : La mise à jour vers la version 1.13.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout ce problème.
- Station de travail mobile Precision 3591 : La mise à jour vers la version 1.15.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout ce problème.
- Precision 3590 : La mise à jour vers la version 1.15.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout ce problème.
Pour télécharger et installer le BIOS, reportez-vous au Guide de mise à jour du BIOS.