Les écrans Alienware présentent des réglages de luminosité incorrects, une teinte verte ou des saccades en mouvement

Résumé: Cet article fournit des informations sur les écrans Alienware ayant des réglages de luminosité incorrects en mode DCI-P3/sRVB, une teinte verte ou des saccades en mouvement lors de l’utilisation de Dolby Vision. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Produits concernés :

  • Écran de gaming OLED QD 4K Alienware 32 AW3225QF
  • Écran de gaming QD-OLED 4K Alienware 27 AW2725Q

Symptômes :

  • Lorsque vous définissez la luminosité en mode Creator (DCI-P3 ou sRVB) sur une valeur spécifique, telle que 75 %, si elle revient à 15 % après des actions d’actualisation de l’écran telles que (impact sur les AW2725Q et les AW3225QF) :
    • Débranchement des câbles
    • Activation/désactivation de PXP
    • Basculement HDR
    • Sommeil et sortie du sommeil
    • Marche/arrêt CC ou CA
    • Commutation du HDR dans le système d’exploitation
    • Modification de la résolution
    Remarque : Les utilisateurs peuvent régler rapidement la barre de luminosité OSD de +/- 1 unité pour restaurer les paramètres souhaités.
    Fonctionnalité Alien Vision en conflit avec les paramètres du mode Créateur
  • Une teinte ou un contour vert apparaît sur les visuels lors de l’utilisation de Dolby Vision (impacte à la fois AW2725Q et AW3225QF)
  • Il y a un saccade en mouvement lors de l’utilisation de Dolby Vision (impacts AW2725Q uniquement)

Cause

La fonctionnalité Alien Vision en conflit avec les paramètres du mode créateur provoque ce problème.

Résolution

Un nouveau firmware (FW) est disponible sur la page Pilotes et téléchargements de chaque écran :

Remarque : Si le firmware ne résout pas le problème, contactez le support technique Dell pour obtenir un dépannage supplémentaire. Fournissez cet article de la base de connaissances (000317822) à l’agent du support.

Produits concernés

Alienware 27 4K QD-OLED Gaming Monitor AW2725Q, Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000317822
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 juil. 2025
Version:  8
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