Les stations d’accueil Dell Pro présentent des problèmes de connectivité réseau

Résumé: Cet article fournit plus d’informations sur les stations d’accueil Dell qui interrompent par intermittence la connexion au réseau local (LAN).

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Produits concernés :

  • Dell Pro Dock WD25
  • Station d’accueil Dell Pro Smart Dock SD25
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TBT4
  • Station d’accueil intelligente Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TBT4

Les utilisateurs ont signalé que la connexion LAN sur la station d’accueil ne fonctionne pas ou présente des problèmes de connectivité intermittents.

Cause

Le pilote LAN de la station d’accueil n’est pas installé.

Résolution

Ne remplacez aucun élément matériel pour résoudre ce problème.

Installez le pilote LAN de la station d’accueil :

  • Pour DELL Pro Dock (WD25) et Dell Pro Smart Dock (SD25), vous devez installer un pilote LAN USB Realtek à partir de la page Pilotes et téléchargements de la station d’accueil que vous utilisez.
  • Pour les stations d’accueil Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock (SD25TB4) et Dell Pro Thunderbolt 4 Dock (WD25TB4), vous devez installer à la fois le pilote Intel PCIE LAN et le pilote RTK USB LAN à partir de la page Pilotes et téléchargements de la station d’accueil que vous utilisez.

Produits concernés

Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Dock WD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000337068
Type d’article: Solution
Dernière modification: 15 août 2025
Version:  2
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