Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000126055

Användare med Dell Encryption Enterprise Shield kan förlora åtkomsten till filer efter lösenordsändring

Résumé: Den här artikeln innehåller information om användare med Dell Encryption Enterprise Shield (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield kan förlora åtkomsten till filer efter lösenordsuppdateringar med webbaserade verktyg för lösenordsändring. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Berörda produkter:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Ta reda på orsaken:

Vid åtkomst till loggfiler \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryptionkan du hitta följande fel:

[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]

Det här felet anger att användarens lösenord som används för att försegla krypteringsnycklar och policyinformation om den lokala datorn inte synkroniserades korrekt med Active Directory.

Programvara för lösenordshantering från tredje part är en vanlig orsak till att du kan uppdatera Active Directory-lösenord utanför den lokala datorn.

När lösenordsuppdateringen sker utanför operativsystemet kanske Dell Encryption Enterprise Shield inte kan synkronisera lösenordet korrekt när det har ändrats.

Cause

Gäller ej

Résolution

I version v8.5.2 och senare har Dell Encryption Enterprise Shield-klienter infört en registernyckel som gör det möjligt att detektera problemet och automatisk åtgärd utan omstart.

Om du vill aktivera automatisk återaktivering ställer du in den här nyckeln på:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]

När det här utlöses genereras en rad i klientens loggar:

Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation

En ny registernyckel för att registrera hur många gånger den har körts genereras också.

Administratörer kan övervaka hur många återaktiveringar som har inträffat per dator med den här nya nyckeln.

Detta genereras automatiskt av skyddet när en återaktivering sker:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
"AutoReactivationCount"=dword:00000000sts

WSDeactivate används för att åtgärda situationen. Följ länken nedan för instruktioner:

Så här kör du WSDeactivate på Dell Data Protection | Enterprise Shield för Windows

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Encryption

Dernière date de publication

05 يوليوز 2023

Version

8

Type d’article

Solution

Haut de la page