Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000126055

Dell Encryption Enterprise Shield'a sahip kullanıcılar parola değişikliğinden sonra dosyalara erişimi kaybedebilir

Résumé: Bu makalede, Dell Encryption Enterprise Shield (eski adıyla Dell Data Protection | ) kullanıcıları hakkında bilgiler yer alır Enterprise Edition Shield, Web tabanlı parola değiştirme araçlarıyla parola güncelleştirmeleri sonrasında dosyalara erişimi kaybedebilir. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Nedeni Belirleme:

Oturum dosyalarına erişirken \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryptionaşağıdaki hatayı bulabilirsiniz:

[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]

Bu hata, yerel bilgisayarla ilgili şifreleme anahtarlarını ve ilke bilgilerini kilitlemek için kullanılan Kullanıcı parolasının Active Directory ile doğru şekilde senkronize olmadığını belirtir.

Üçüncü taraf parola yönetimi yazılımı, Active Directory parolalarını yerel bilgisayarın dışında güncelleştiren yaygın bir nedendir.

Bu parola güncelleştirmesi işletim sisteminin dışında gerçekleştiğinde Dell Encryption Enterprise Shield, değiştirildikten sonra parolayı doğru şekilde senkronize edeyene kadar eşitlemeyebilirsiniz.

Cause

Geçerli Değil

Résolution

Sürüm v8.5.2 ve sonraki sürümleriyle, Dell Encryption Enterprise Shield istemcileri, bu sorunun algılanmasına ve yeniden başlatma olmadan otomatik düzeltmeye olanak tanıyan bir kayıt defteri anahtarı sunmuştur.

Otomatik Yeniden Etkinleştirmeyi Etkinleştirmek için bu anahtarı şu şekilde ayarlayın:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]

Bu tetiklerken istemci günlüklerinde bir satır oluşturulur:

Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation

Bunun kaç kez çalıştırıldıktan sonra da kaydeden yeni bir kayıt defteri anahtarı da oluşturulur.

Yöneticiler, bu yeni anahtarla bilgisayar başına kaç yeniden etkinleştirmenin olduğunu izlemenizi sağlar.

Bu, yeniden etkinleştirme gerçekleştiğinde koruyucu tarafından otomatik olarak oluşturulur:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
"AutoReactivationCount"=dword:00000000sts

WSDeactivate bu durumu düzeltmek için yararlanılmalıdır. Talimatlar için aşağıdaki bağlantıyı izleyin:

Windows için Dell Data Protection | Enterprise Shield'da WSDeactivate'i çalıştırma

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Encryption

Dernière date de publication

05 يوليوز 2023

Version

8

Type d’article

Solution

Haut de la page