Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000130475

Problémy s instalací aplikace AWCC: Problémy s přehříváním, podsvícením klávesnice nebo uživatelským rozhraním

Résumé: Následující článek obsahuje informace o řešení různých problémů s aplikací Alienware Command Center. Ty byly testovány na našich noteboocích řady G.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Dochází k různým problémům s aplikací AWCC?

 

Setkali jste se s následujícími problémy aplikace Alienware Command Center (AWCC)?

  • Počítač se přehřívá.
  • Podsvícení klávesnice nefunguje.
  • Aplikaci AWCC nelze spustit.
  • V grafickém uživatelském rozhraní (GUI) aplikace AWCC chybí funkce. (Například. Thermal control, Sound Center, FX...)

Zkontrolujte, zda jsou ovladač zvuku, aplikace AWCC nebo OCControls správně nainstalovány nebo aktualizovány. To může pomoci zjednodušit počáteční odstraňování problémů se softwarem.

Pokud provádíte čistou instalaci operačního systému a ovladačů na počítači, Nebo upgradujete aplikace AWCC a OCControls ručně? Můžete se setkat s některými problémy s teplotou, klávesnicí nebo aplikací AWCC.

Poznámka: Podsvícení klávesnice lze také ovládat pomocí klávesových zkratek a funkčních kláves, barvu lze však ovládat pouze pomocí aplikace AWCC.


Zpět na začátek

Cause

 

Technický tým společnosti Dell identifikoval, že hlavní příčinou těchto problémů je to, že nedojde ke správné instalaci nebo aktualizaci ovladače zvuku, aplikace AWCC nebo OCControls.

Popis problému:

Ikona Thermal se vždy zobrazuje, že se načítá a nikdy se nedokončí.

To může vést k tomu, že aplikace OCControls chybí nebo nenainstaluje správně.

Ikona Thermal se nikdy nenačte

(Případ 1 Ikona Thermal se nikdy nenačte)

Na obrazovce se nezobrazují ikony Sound Center.

Tento problém může způsobovat nesprávný nainstalovaný ovladač zvuku nebo aplikace AWCC, která se nedaří upgradovat správně.

Pro tuto verzi aplikace AWCC musíte mít správnou verzi ovladače zvuku. Obecné zvukové ovladače mohou narušit funkce AWCC Sound Center.

Chybějící ikony centra zvuku

(Případ 2 : Chybějící ikony zvukového centra)

Některé ikony chybí, karta FX nefunguje, klávesa G nefunguje, aplikace AWCC se vypíná atd.

Obvykle je to způsobeno několika hlavními příčinami, ale ty mohou způsobit, že aplikace AWCC se zcela nenainstaluje.

Karta FX, klávesa G, nefunguje

(Případ 3 Karta FX, klávesa G atd. nefunguje)

Poznámka: Před provedením následujících kroků instalace zkontrolujte, zda jsou ovladače grafické karty aktuální.
 


Zpět na začátek

Résolution

 

Řešení obnovení:

Varování: Stahování a instalace ovladačů nebo softwaru vyvinutých společností Dell ze zdrojů třetích stran nebo neznámých zdrojů může způsobit, že počítač nebo zařízení nebudou fungovat správně. Může dojít k selhání počítače nebo problém se spuštěním operačního systému. V některých vzácných případech může infikovat počítač viry, trojskými koněmi nebo jiným škodlivým softwarem.
 

  1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell.

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  4. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 1). (Verze 5.2.91.0, A00 nebo novější.)

    AWCC

    (Obrázek 1 AWCC)

  5. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware OC Controls (obrázek 2). (Verze 1.3.0.1239, A00 nebo novější.)

    OCControls

    (Obrázek 2 OCControls)

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubory do složky v počítači.

  7. Odinstalujte aktuální aplikaci OCControls, sadu Alienware Command Center Suite a ovladač zvuku (viz obrázek 3).

    Aplikace a funkce

    (Obrázek 3 Aplikace a funkce)

  8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  9. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  10. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace OC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  11. Po dokončení restartujte počítač.

  12. Připojte se k síti.

  13. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte jednu až dvě minuty a nezavírejte aplikaci, dokud se znovu nespustí aplikace AWCC.)

  1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell.

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači Dell.

  4. V části Kategorie vyberte možnost Zvuk.

  5. Vyhledejte nejnovější ovladač zvuku Realtek High Definition (obrázek 4). (Verze 6.0.8996.1, A02 nebo novější.)

    Ovladač zvukové karty

    (Obrázek 4: Ovladač zvuku)

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

  7. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  8. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 5). (Verze 5.2.91.0, A00 nebo novější.)

    AWCC

    (Obrázek 5 AWCC)

  9. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware OC Controls (obrázek 6). (Verze 1.3.0.1239, A00 nebo novější.)

    OCControls

    (Obrázek 6 OCControls)

  10. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubory do složky v počítači.

  11. Odinstalujte aktuální aplikaci OCControls, sadu Alienware Command Center Suite a ovladač zvuku (viz obrázek 7).

    Aplikace a funkce

    (Obrázek 7 Aplikace a funkce)

  12. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  13. Dvakrát klikněte na instalační program ovladače zvuku.

  14. Po dokončení restartujte počítač.

  15. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  16. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace OC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  17. Po dokončení restartujte počítač.

  18. Připojte se k síti.

  19. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte jednu až dvě minuty a nezavírejte aplikaci, dokud se znovu nespustí aplikace AWCC.)

  1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell.

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači Dell.

  4. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  5. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 8). (Verze 5.5.8.0 nebo novější obsahuje instalační program správce balíčků.)

    AWCC

    (Obrázek 8 AWCC)

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do složky v počítači.

  7. Odinstalujte sadu Alienware Command Center Suite.

  8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  9. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  10. Připojte se k síti.

  11. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte jednu až dvě minuty a nezavírejte aplikaci, dokud se znovu nespustí aplikace AWCC.)


Zpět na začátek

Informations supplémentaires

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Dernière date de publication

20 دجنبر 2023

Version

11

Type d’article

Solution

Haut de la page