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Numéro d’article: 000145872

XPS 台式机诊断指示灯参考指南

Résumé: 这篇文章是XPS塔式机箱和AIO（一体机）台式机系统上的诊断LED指示灯和报警音的参考指南。

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

Dell XPS 台式机一直以来都有内置诊断指示灯。这些可以是可听到的哔哔声、显示不同状态和颜色的电源按钮、特定的诊断 LED 指示灯或这些指标的组合。为了指明在开机自检 (POST) 过程中何时系统出现问题。

下面的文章是有关每个型号上的可用代码和这些代码含义的参考指南。它们会随着各种型号和年数的变化而变化。这些指示灯只是缩小您为确定当前问题原因所执行的故障诊断工作范围的起点。您可以将其用作起始点来缩小所需的正确故障处理指南范围。或者，您也可以联系技术支持寻求进一步的帮助，他们也会寻找这些指标。

目录：

  1. XPS 台式机系列（2020 年至今）的诊断 LED 指示灯
  2. XPS 台式机系列（2015 年至 2020 年）的诊断 LED 指示灯
  3. XPS台式机系列（2008年至2015年）的诊断LED指示灯
  4. XPS台式机系列（2007年至2008年）的诊断LED指示灯
  5. XPS台式机报警音代码
  6. 首字母缩写词术语表
  7. 诊断指示灯指南
提醒：对于下面的所有表，请记住故障诊断指示灯只用作开机自检过程中的进度指示灯。这些LED指示灯不指示导致开机自检例程停止的问题。
提醒：如果您的系统在未停止特定错误代码的情况下完成开机自检，然后出现黑屏？最可能的原因是您遇到的是“无法启动”问题，而不是“无法开机自检”问题。

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XPS 台式机系列（2020 年至今）的诊断 LED 指示灯

对于最新的系列，塔式机箱系统上已没有诊断指示灯报警音，但在一体机(AIO)系统中仍保留。相反，电源按钮状态现在提供闪烁和颜色转换模式，以指示哪里有问题。

SLN304427_en_US__3XPS_8940_Desktop_BK

提醒：单击下面您要打开的部分的标题查看相关内容。
|

电源按钮LED 状态 电源状态 描述
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 关 S4或S5 电源已关闭。指示灯熄灭。
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 琥珀色常亮 － 启动故障 — 这是系统故障错误情况，包括电源。仅有电源设备上的+5 VSB滑轨正常工作。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 琥珀色闪烁 － 启动故障 — 计算机已接通电源，电源设备的供电正常。表明设备可能出现故障或未正确安装。请参阅下表以了解呈琥珀色闪烁显示方式的故障诊断建议和可能出现的故障。
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 白色常亮 S0 系统处于S0状态。这是工作中机器的正常电源状态。BIOS 将 LED 指示灯变为此状态，以表示已开始提取操作码。
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 呈白色闪烁 S1或S3 系统处于电力不足状态，即 S1 或 S3 状态。这并不表示出现了故障情况。

电源LED 问题描述 建议的解决方案
1,2 TPM 检测失败 联系技术支持
2,1 处理器故障 运行 Intel CPU 诊断工具 ，如果故障仍然存在，请联系技术支持。
2,2 主板：BIOS ROM故障 刷新 BIOS，如果问题仍然存在，请联系技术支持。
2,3 未检测到内存或 RAM 对内存和内存插槽进行故障排除。
2,4 内存或 RAM 故障 对内存和内存插槽进行故障排除。
2,5 内存配置或不兼容的错误 对内存和内存插槽进行故障排除。
2,6 主板或芯片组错误 刷新 BIOS，如果问题仍然存在，请联系技术支持。
3,1 纽扣电池问题 更换 CMOS 电池，如果问题仍然存在，请联系技术支持。
3,2 PCI设备或视频子系统故障 对无法开机自检问题进行故障排除。
3,3 BIOS 恢复 1：找不到BIOS恢复映像 刷新 BIOS，如果问题仍然存在，请联系技术支持。
3,4 BIOS 恢复 2：已找到 BIOS 恢复映像但无效 刷新 BIOS，如果问题仍然存在，请联系技术支持。
3,5 电源滑轨故障：EC 进入电源顺序故障状态。 联系技术支持
3,6 系统 BIOS 刷新未完成 再次刷新 BIOS，如果问题仍然存在，请联系技术支持。
3,7 Management Engine (ME) 错误 等待 ME 答复 HECI 消息时超时。联系技术支持
4,2 电源滑轨故障 刷新 BIOS，如果问题仍然存在，请联系技术支持。

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XPS 台式机系列（2015 年至 2020 年）的诊断 LED 指示灯

对于此系列，塔式机箱系统上已没有诊断指示灯哔声，但在一体机 (AIO) 系统中仍保留。相反，电源按钮状态提供闪烁和颜色偏移模式，以指示哪里有问题。

SLN304427_en_US__10XPS2015_prod_shot_BK01

提醒：单击下面您要打开的部分的标题查看相关内容。

电源按钮LED 状态 电源状态 描述
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 关 S4或S5 电源已关闭。指示灯熄灭。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 琥珀色闪烁 － 通电时指示灯的初始状态。请参阅下表以了解呈琥珀色闪烁显示方式的故障诊断建议和可能出现的故障。
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 琥珀色常亮 － 通电时的第二个 LED 指示灯状态，表示 POWER_GOOD 信号处于活动状态，并且电源可能正常。
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 呈白色闪烁 S1或S3 系统处于电力不足状态，即 S1 或 S3 状态。这并不表示出现了故障情况。
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 白色常亮 S0 系统处于S0状态。这是工作中机器的正常电源状态。BIOS 将 LED 指示灯变为此状态，以表示已开始提取操作码。

电源LED 问题描述 建议的解决方案
2,1 主板故障 联系技术支持
2,2 主板：电源 联系技术支持
2,3 主板：内存或 CPU 对内存和内存插槽进行故障排除。
2,4 纽扣电池问题 更换 CMOS 电池，如果问题仍然存在，请联系技术支持。
2,5 BIOS 检验故障 刷新 BIOS，如果问题仍然存在，请联系技术支持。
2,6 CPU损坏 联系技术支持
2,7 内存故障 对内存和内存插槽进行故障排除。
3,1 PCI设备或视频子系统故障 对无法开机自检问题进行故障排除。
3,2 视频子系统故障 对无法开机自检问题进行故障排除。
3,3 未检测到内存 对内存和内存插槽进行故障排除。
3,4 存储子系统故障 对无法开机自检问题进行故障排除。
3,5 内存配置或不兼容的错误 对内存和内存插槽进行故障排除。
3,6 系统主板故障 对无法开机自检问题进行故障排除。
3,7 内存可能出现故障 对内存和内存插槽进行故障排除。

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XPS台式机系列（2008年至2015年）的诊断LED指示灯

此系列使用了电源按钮LED指示灯状态。电源按钮位于机箱的前面。您可以根据平坦的黑色正面及侧面板和机盖识别这些型号。

SLN304427_en_US__17XPS2008_prod_shot_BK01

提醒：单击下面您要打开的部分的标题查看相关内容。

LED 状态 系统状态 建议下一步
关 SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 计算机已关闭或未接通电源。 对不能通电问题进行故障排除。
琥珀色闪烁 SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 计算机已接通电源，设备可能出现故障或安装不正确。 对无法开机自检问题进行故障排除。
琥珀色常亮 SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 计算机处于待机模式。 按键盘上的任意键、移动鼠标或按电源按钮均可恢复正常操作。如果问题仍然存在，听一听是否有报警音。
白色常亮 SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 计算机已开机并正常工作。 如果计算机没有响应，请对No Boot/No Video问题进行故障排除。

XPS 430s 至 360s、730s 和 8300s 至 A2420

诊断哔声码
LED 状态 哔声码 原因 建议的解决方案
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 1 BIOS ROM 校验和正在进行或发生故障 联系技术支持
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 2 未检测到内存模块 对内存和内存插槽进行故障排除。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 3 芯片组错误
计时时钟测试失败
A20 门电路故障
超级I/O芯片故障
键盘控制器测试失败		 联系技术支持
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 4 RAM读/写错误 对内存和内存插槽进行故障排除。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 5 实时时钟故障 更换 CMOS 电池。如果问题仍然存在，请联系技术支持。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 6 视频BIOS测试失败 运行 Dell Diagnostics。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 7 CPU高速缓存测试失败 联系技术支持

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XPS台式机系列（2007年至2008年）的诊断LED指示灯

这一系列在塔式机箱和一体机(AIO)系统上使用电源按钮LED指示灯状态和诊断LED指示灯组。

SLN304427_en_US__30XPS2007_prod_shot_BK01（1）

提醒：单击下面您要打开的部分的标题查看相关内容。

LED 状态 系统状态 建议下一步
关 SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 计算机已关闭或未接通电源。 对不能通电问题进行故障排除。
琥珀色闪烁 SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 计算机已接通电源，设备可能出现故障或安装不正确。 对无法开机自检问题进行故障排除。
琥珀色常亮 SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 计算机处于故障状态（包括电源）。 对无法开机自检问题进行故障排除。
呈蓝色闪烁 SLN304427_en_US__35Vostro_blink_blue_PLED_BK01 计算机处于待机模式。 按键盘上的任意键、移动鼠标或按电源按钮均可恢复正常操作。如果问题仍然存在，听一听是否有报警音。
蓝色常亮 SLN304427_en_US__36Vostro_blue_PLED_BK01 计算机已开机并正常工作。 如果计算机没有响应，请对No Boot/No Video问题进行故障排除。

XPS 420s、600s、700s 至 720s 和 A2010 至 A2420

诊断LED指示灯状态 亮灯模式 问题描述 建议下一步
SLN304427_en_US__37XPS_led_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 计算机处于正常
关闭状态，或可能是 BIOS
之前发生故障。如果系统
启动，诊断LED指示灯将关闭		 重新插拔所有电源线和数据线。
N/A SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 系统处于恢复模式。 联系技术支持
SLN304427_en_US__46XPS_led_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 处理器可能
出现故障		 联系技术支持
SLN304427_en_US__51XPS_led_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 检测到内存模块，但
发生了内存故障		 内存和内存插槽故障排除
SLN304427_en_US__56XPS_led_4_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 显卡可能出现故障。 对无法开机自检问题进行故障排除。
SLN304427_en_US__61XPS_led_5_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 软盘驱动器或硬盘可能
出现故障		 重新插拔所有电源线和数据线。
SLN304427_en_US__66XPS_led_6_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 USB 可能出现故障。 重新安装所有 USB 设备并检查
所有USB数据线
SLN304427_en_US__71XPS_led_7_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 未检测到内存模块。 内存和内存插槽故障排除
SLN304427_en_US__76XPS_led_8_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 检测到内存模块，但
发生了内存配置或
兼容性错误		 内存和内存插槽故障排除
N/A SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 扩展卡可能出现故障
 对无法开机自检问题进行故障排除。
N/A SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 其他视频前活动 对无法开机自检问题进行故障排除。
SLN304427_en_US__89XPS_led_9_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 正在进行系统资源配置 对无法开机自检问题进行故障排除。
SLN304427_en_US__94XPS_led_10_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 出现其他故障 —
视频后活动		 对无法开机自检问题进行故障排除。
N/A SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 移交给引导 开机自检顺序已结束
，启动已开始

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XPS台式机报警音代码

除了各种类型的诊断 LED 指示灯之外，在这些系统的某些型号上有许多可听见的哔声码。

这些代码得到各制造商的认可并在一段时间内保持不变。

下表中显示了这些代码的要点。

提醒：单击下面您要打开的部分的标题查看相关内容。

诊断哔声码
代码 原因 建议的解决方案
1 BIOS ROM 校验和正在进行或发生故障 联系技术支持
2 未检测到内存模块 对内存和内存插槽进行故障排除。
3 芯片组错误
计时时钟测试失败
A20 门电路故障
超级I/O芯片故障
键盘控制器测试失败		 联系技术支持
4 RAM读/写错误 对内存和内存插槽进行故障排除。
5 实时时钟故障 更换 CMOS 电池。如果问题仍然存在，请联系技术支持。
6 视频BIOS测试失败 运行 Dell Diagnostics。
7 CPU高速缓存测试失败 联系技术支持

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首字母缩写词术语表：

请参阅表以了解本文中的首字母缩写词的定义。

缩略词 定义
(BIOS) 基本输入/输出系统
CFG 资源配置
CPU 中央处理器单元
DIMM 双列直插式内存模块
DMA 直接内存存取
EC 嵌入式控制器
HECI 主机嵌入式控制器接口
LCD 液晶显示屏
LED 发光二极管
MBF 主板故障
MBIST 内存内置自检
ME 管理引擎
MEM 内存
NVRAM 非易失性随机存取存储器
PCI 外围组件互连
POV 视频后活动
PRV 视频前活动
PSU 电源装置
RAM 随机存取存储器
RCM 恢复模式
ROM 只读内存
RTC 实时时钟
S0 系统电源状态 S0 – 这是工作状态，您的 Windows PC 处于唤醒状态。
S1 系统电源状态 S1 – 在该睡眠状态时，CPU 已停止，并且您的计算机处于待机模式。
S2 系统电源状态 S2 – 此状态与 S1 相似，只是由于处理器断电，因此 CPU 和系统高速缓存丢失。
S3 系统电源状态 S3 – 在此状态下，数据保存到 RAM，硬盘驱动器和其他硬件关闭。
S4 系统电源状态 S4 – 在此状态下，RAM 和其他数据将保存到硬盘。
S5 系统电源状态 S5 - 系统关闭。
SBIOS 小板接口操作系统
SPI 串行外围接口
STD 启动移交
STO 存储设备
TPM 可信平台模块
USB 通用串行总线
VID 视频

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注：
如果您看到可识别的代码，请按照说明操作。如果您需要联系您的本地支持 — 请确保您拥有相应的代码信息。技术人员将需要此信息来进一步帮助您。

如果您看到无法识别的代码（上面未列出的代码），则立即与您的本地支持部门联系。

如果您需要进一步的帮助， 请联系戴尔技术支持。

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Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

XPS

Dernière date de publication

10 يناير 2024

Version

7

Type d’article

How To

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