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Numéro d’article: 000177916

Échec des mises à jour de la plate-forme Lifecycle Controller à partir des référentiels en ligne de Dell

Résumé: Les serveurs Dell EMC PowerEdge peuvent subir des échecs de téléchargement et des erreurs lors d’une tentative de récupération des mises à jour serveur via Lifecycle Controller.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

-

Cause

-

Résolution

L’article suivant fournit des informations sur les échecs de téléchargement des fichiers à partir des référentiels en ligne de Dell EMC dans les interfaces utilisateur de Lifecycle Controller

 


Sommaire
  1. Description
  2. Solution
  3. Connexion au référentiel en ligne de Dell via le protocole HTTPS
 

Description


Les interfaces utilisateur du Lifecycle Controller ne parviennent pas à télécharger les fichiers à partir des référentiels en ligne de Dell EMC, quel que soit le protocole réseau défini par l’utilisateur.

Dell EMC a supprimé ftp.dell.com et a effectué une transition exclusive vers un site mondial de téléchargements avec des référentiels hébergés par zones géographiques.

Dell EMC propose un emplacement de référentiel unique avec la prise en charge des protocoles spécifiés :

Un problème lié à cette transition a été découvert, il s’agit d’une limitation des téléchargements via l’interface utilisateur de Lifecycle Controller.
 

Symptômes :

Problèmes liés au protocole FTP :

Lorsque vous tentez d’utiliser le catalogue en ligne de Dell EMC à partir de ftp.dell.com, l’interface utilisateur de Lifecycle Controller télécharge le fichier du catalogue et répertorie les mises à jour applicables. Lorsque l’opérateur sélectionne les mises à jour à appliquer, le téléchargement du fichier échoue.

Le rapport d’erreur de Lifecycle Controller indique : « Installation des packages de mises à jour impossible. (SUP0531) ». Il s’agit d’une erreur critique intervenant après une tentative de mise à jour via l’interface de Lifecycle Controller.


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Figure 1 : installation des packages de mises à jour impossible (SUP0531)

Lorsque vous tentez d’utiliser le catalogue en ligne de Dell EMC à partir du site downloads.dell.com, l’interface utilisateur de Lifecycle Controller ne télécharge pas le fichier de catalogue. Le protocole FTP n’est pas pris en charge sur cette source de référentiel.
 

Problèmes de protocole HTTP/HTTPS :

Lorsque vous tentez d’accéder à l’un ou l’autre des référentiels en ligne de Dell EMC, le rapport d’erreur de Lifecycle Controller indique : « Connexion au réseau partagé impossible. (SWC006) ». Il s’agit d’une erreur critique intervenant après une tentative de téléchargement du catalogue via l’interface de Lifecycle Controller.

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Figure 2 : connexion au partage réseau impossible (SWC0066)


L’équipe d’ingénierie de Dell EMC Lifecycle Controller est informée de ce problème et travaille sur une solution adaptée à ce comportement. Lorsque le code iDRAC/Lifecycle Controller mis à jour est disponible, une mise à jour doit être appliquée à l’iDRAC pour résoudre le problème.

La solution détaillée ci-dessous propose deux options de contournement.

 

Solution

Option1 :

Utilisez l’une des méthodes suivantes pour appliquer les dernières mises à jour de la plate-forme.

  • Téléchargez la dernière image ISO de l’utilitaire de mise à jour de Dell EMC. Dans l’Assistant de mise à jour de firmware F10 de Lifecycle Controller, sélectionnez le disque local ainsi que l’Assistant direct pour appliquer le contenu de l’image ISO.
  • Téléchargez et lancez la dernière image ISO amorçable spécifique à la plateforme.  

Option 2 :

Tous les logiciels de gestion des systèmes d’entreprise seront migrés pour utiliser des fichiers de catalogue et des packages de mise à jour Dell depuis le site downloads.dell.com uniquement via le protocole HTTPS. Le site de référentiels downloads.dell.com sera limité aux protocoles HTTPS, et ne prendra pas en charge les protocoles FTP/HTTP pour définir l’accès. L’équipe d’ingénierie de Dell EMC recommande aux utilisateurs de commencer à utiliser le protocole HTTPS à partir du référentiel en ligne disponible sur la page downloads.dell.com une fois que les versions d’iDRAC en surbrillance seront appliquées aux serveurs.

Serveurs PowerEdge 14G (iDRAC9) : la prise en charge du téléchargement HTTPS a été ajoutée aux interfaces de mise à jour de l’iDRAC/Lifecycle Controller dans la version du firmware iDRAC9 3.30.30.30.
La version 3.34.34.34 du firmware iDRAC9 permet de résoudre les problèmes de connexion aux référentiels en ligne de Dell.
Les ingénieurs Dell EMC conseillent aux utilisateurs d’utiliser le protocole https et d’accéder au catalogue en ligne à l’adresse downloads.dell.com.

Serveurs PowerEdge 13G (iDRAC8) : la prise en charge du téléchargement via le protocole HTTPS sera ajoutée aux interfaces de mise à jour iDRAC/Lifecycle Controller dans la version 2.63.60.61 du firmware de l’iDRAC8.
Les ingénieurs Dell EMC conseillent aux utilisateurs d’utiliser le protocole https et de se diriger vers downloads.dell.com pour accéder au catalogue en ligne.

Serveurs PowerEdge 12G (iDRAC7) : la prise en charge du téléchargement HTTPS sera ajoutée aux interfaces de mise à jour de l’iDRAC/du Lifecycle Controller dans la version du firmware iDRAC7 2.63.60.62.
Les ingénieurs Dell EMC conseillent aux utilisateurs d’utiliser le protocole https et de se diriger vers downloads.dell.com pour accéder au catalogue en ligne.

Serveurs PowerEdge 11G (iDRAC6) : la prise en charge des téléchargements HTTPS ne sera pas ajoutée aux interfaces de mise à jour de l’iDRAC/du Lifecycle Controller. Ce produit a atteint la fin de son développement.

   

SLN316878_en_US__3icon Remarque : les serveurs PowerEdge 11G avec iDRAC6 ne prennent pas en charge les dernières mises à jour de la plate-forme via des interfaces hors bande. Pour appliquer les dernières mises à jour sur les serveurs 11G existants, les méthodes de mise à jour intrabande devront être utilisées.

 

Connexion au référentiel en ligne de Dell via le protocole HTTPS

Une fois que les serveurs PowerEdge concernés ont été mis à jour vers une version de l’iDRAC prenant en charge le protocole HTTPS dans l’assistant de mise à jour du Lifecycle Controller, les étapes suivantes peuvent être utilisées pour se connecter au référentiel en ligne de Dell via des connexions HTTPS sécurisées.

Étape 1 : Étape 1 : sélectionnez le référentiel de mise à jour : Network Share (serveur CIFS, NFS, HTTP ou HTTPS)

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Figure 3 : page de mise à jour du firmware, sélection du référentiel de mise à jour 

Étape 2 : saisissez les détails d’accès : HTTPS et Share Name = downloads.dell.com

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Figure 4 : Page Mise à jour du firmware, saisie des détails d’accès

Étape 3 : sélectionnez les mises à jour et appliquez-les

1. Consultez le site de support Dell.

2. Saisissez l’identification ou sélectionnez manuellement le modèle.

3. Accédez au menu « Pilotes et téléchargements ».

4. Sélectionnez iDRAC dans la liste déroulante Catégorie.

5. Localisez et téléchargez la dernière mise à jour iDRAC avec Lifecycle Controller.

6. Téléchargez ce fichier dans la section de mise à jour et de restauration du contrôleur iDRAC pour mettre à jour le micrologiciel iDRAC (le contrôleur iDRAC devra être redémarré).

Pour plus d’informations sur la mise à jour de l’iDRAC, consultez l’article Mise à jour du firmware à distance avec l’iDRAC. 


 

 

 

Propriétés de l’article

Dernière date de publication

18 غشت 2023

Version

7

Type d’article

Solution

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