デルのオンライン リポジトリーからのLifecycle Controllerプラットフォームのアップデートが失敗する

この文書では、Lifecycle Controllerユーザー インターフェイス（UI）で、Dell EMCのオンライン リポジトリーからのファイルのダウンロードが失敗する問題について説明します。

 

1. 説明
2. 対処方法
3. HTTPSを介したDellオンライン リポジトリーへの接続

説明

• downloads.dell.com（HTTP | HTTPS）

この移行に関連する問題として、Lifecycle Controllerのユーザー インターフェイスを使用したダウンロードが制限されるという問題が確認されています。
 

現象：

FTPプロトコルの問題：

Dell EMCオンライン カタログをftp.dell.comから利用すると、Lifecycle Controller UIによりカタログ ファイルがダウンロードされ、適用可能なアップデートがリストされます。演算子で適用するアップデートを選択すると、ファイルのダウンロードは失敗します。

Lifecycle Controllerインターフェイスからアップデートを実行しても、「アップデート パッケージをインストールできません。（SUP0531）」という重大エラーがLifecycle Controllerに表示されます。

図1: 「Unable to install the update packages (SUP0531)」エラー

downloads.dell.comからDell EMCオンライン カタログを使用しようとすると、Lifecycle Controller UIはカタログ ファイルをまったくダウンロードしません。このリポジトリー ソースでは、FTPプロトコルはサポートされていません。
 

HTTP/HTTPSプロトコルの問題：

Lifecycle Controllerインターフェイスからアップデートを実行して、どちらか一方のDell EMCオンライン リポジトリーにアクセスしても、「ネットワーク共有に接続できません。（SWC006）」という重大エラーがLifecycle Controllerに表示されます。

図2：「Unable to connect to the network share.(SWC0066)」エラー

Dell EMC Lifecycle Controller担当のエンジニアリング部門はこの問題を認識しており、この問題の解決に取り組んでいます。この問題を解決するには、アップデート済みのiDRAC/Lifecycle Controllerコードが利用可能になったら、アップデートをiDRACに適用する必要があります。

以下に説明する解決策には、回避策として2つのオプションがあります。

対処方法

オプション1：

最新のプラットフォーム アップデートに、次の回避策のいずれかを適用してください。

• 最新のDell EMC Server Update Utility ISOのイメージをダウンロードします。F10を押してLifecycle Controllerを開始し、［ファームウェア アップデート］ウィザードで、ローカル ドライブを選択して、ウィザードをISOイメージのコンテンツに変更します。
• 最新のプラットフォーム専用ブータブルISOをダウンロードして起動します。  

オプション2:

すべてのエンタープライズSystems Management Softwareは、カタログファイルとDell Update Packagesをdownloads.dell.comから明示的にhttpsプロトコルを使用して取得するように移行されます。downloads.dell.comリポジトリー サイトでは、ftp/httpプロトコルでのアクセスはサポートされず、httpsプロトコルしか使えなくなります。Dell EMCのエンジニアリング部門では、ハイライト表示されたiDRACリリースをサーバーに導入した時点で、downloads.dell.comのオンライン リポジトリーに対してはhttpsプロトコルの使用を開始することを推奨しています。

14G PowerEdgeサーバー(iDRAC9) - iDRAC9 3.30.30.30ファームウェア リリースでは、iDRAC/Lifecycle Controllerアップデート インターフェイスにHTTPSダウンロードのサポートが追加されました。
iDRAC9ファームウェア リリース3.34.34.34では、Dellのオンライン リポジトリーへの接続に関する問題が解決されます。
Dell EMCエンジニアリングでは、httpsプロトコルを使用してdownloads.dell.comに移動し、オンライン カタログにアクセスする必要があるとアドバイスしています。

13G PowerEdgeサーバー（iDRAC8） - iDRAC8 2.63.60.61ファームウェア リリースで、iDRAC/Lifecycle Controllerアップデート インターフェイスに、HTTPSダウンロード サポートが追加されます。
Dell EMCエンジニアリングでは、httpsプロトコルを使用してdownloads.dell.comに移動し、オンライン カタログにアクセスする必要があるとアドバイスしています。

12G PowerEdgeサーバー(iDRAC7) - iDRAC7 2.63.60.62ファームウェア リリースでは、iDRAC/Lifecycle Controllerアップデート インターフェイスにHTTPSダウンロードのサポートが追加されます。
Dell EMCエンジニアリングでは、httpsプロトコルを使用してdownloads.dell.comに移動し、オンライン カタログにアクセスするようアドバイスしています。

11G PowerEdgeサーバー(iDRAC6) - HTTPSダウンロードのサポートは、iDRAC/Lifecycle Controllerアップデート インターフェイスに追加されません。この製品に対するエンジニアリング開発は終了しました。

   

注：iDRAC6搭載11G PowerEdgeサーバーは、アウトオブバンド インターフェイス経由での最新プラットフォーム アップデートをサポートしていません。レガシー11Gサーバーに最新のアップデートを導入するには、インバンド アップデート法を利用する必要があります。

 

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HTTPSを介したDellオンライン リポジトリーへの接続

影響を受けるPowerEdgeサーバーのiDRACが、Lifecycle Controllerアップデート ウィザードでHTTPSプロトコル対応バージョンにアップデートされたら、次の手順を活用して、HTTPSの安全な接続を介してDellオンライン リポジトリーに接続できます。

手順1：［Select Update Repository］＞［Network Share (CIFS or NFS or HTTP or HTTPS Server)］


図3：［Firmware Update］ページでのアップデート リポジトリーの選択

手順2：［Enter Access Details］＞［HTTPS］＞［Share Name］ = downloads.dell.com


図4：［Firmware Update］ページでのアクセス詳細の入力

手順3：アップデートの選択および適用

1.Dellサポートサイトにアクセスします。

2.サービス タグを入力するかまたは手動でモデルを選択します。

3.メニュー「ドライバおよびダウンロード」にアクセスします

4.［カテゴリ］ドロップ ダウンから［iDRAC］を選択します

5.最新のiDRAC with Lifecycle Controllerアップデートを見つけてダウンロードします。

6.iDRACのファームウェアをアップデートするために、このファイルをiDRACのアップデートおよびロール バック セクションにアップロードします（iDRACは再起動が必要になります）

iDRACをアップデートする方法の詳細については、iDRACを使用したリモート ファームウェア アップデートの方法で説明します。