CloudIQ. Не удается запросить код с текущими учетными данными в службе поддержки Заказчиков Dell EMC
Résumé: Приведенная выше ошибка может возникнуть, если CloudIQ Collector настроен на интегрированный шлюз.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Заказчик пытается настроить CloudIQ Collector для интегрированного шлюза, выполнив следующую процедуру:
При сборе файла диагностики в журнале выделения ресурсов отображается следующая ОШИБКА (hostmnt_log > var > log > esrs).
PKIX path building failed»
- Включите CloudIQ Collector.
- Войдите в CloudIQ Collector.
- Выберите Admin > Settings и вкладку Integrated Gateway.
- Подключите учетную запись пользователя Dell EMC (электронную почту) и пароль (специальные символы не имеются) и нажмите начать подготовку.
- Нет прямого подключения к прокси - оставьте выключенным, если не требуется.
- Затем он проверяет учетную запись пользователя (электронную почту) и запрашивает у заказчика код доступа.
- После получения кода заказчик подключит его и выберет идентификатор площадки, который также будет проверен.
- Затем создается интегрированный шлюз (ISWID), а CIQ Collector создается (SWID) и помещается под управляемый шлюз.
При сборе файла диагностики в журнале выделения ресурсов отображается следующая ОШИБКА (hostmnt_log > var > log > esrs).
PKIX path building failed»
Cause
Заказчик использует перехватчик SSL или прозрачный прокси в своей сети. Это заменит центр сертификации и треснул засоскивания, что приведет к проблеме.
Résolution
Параметры:
- Заказчик может ввести исключение или исключение для приложения перехватчика SSL (или прозрачного прокси-сервера), чтобы продолжить использование конфигурации eVE в CloudIQ Collector.
- Заказчик может установить новый централизованный шлюз и настроить для него CloudIQ Collector. Для используемого централизованного шлюза также потребуется исключение или исключение для приложения перехватчика SSL (или прозрачного прокси-сервера). Этот вопрос должен решаться заказчиком и/или сетевой группой заказчика таким же образом, как и в варианте 1 выше.
Informations supplémentaires
Исключения должны быть исключены с помощью стороннего инструмента или перехватчика SSL или прокси-приложения вне шлюза Secure Connect Gateway (SCG).
Заказчики могут исключить *.emc.com для всех доменов или каждого отдельного списка.
● Локальная система должна иметь возможность подключаться к следующим корпоративным серверам через порты 443 и 8443:
- esrs3-core.emc.com
- esrs3-coredr.emc.com
● Локальная система должна иметь возможность подключаться к следующим серверам глобального доступа через порты 443 и 8443:
- esr3gduprd01.emc.com
- esr3gduprd02.emc.com
- esr3gduprd03.emc.com
- esr3gduprd04.emc.com
- esr3gduprd05.emc.com
- esr3gduprd06.emc.com
- esr3ghoprd01.emc.com
- esr3ghoprd02.emc.com
- esr3ghoprd03.emc.com
- esr3ghoprd04.emc.com
- esr3ghoprd05.emc.com
- esr3ghoprd06.emc.com
- esr3gscprd01.emc.com
- esr3gscprd02.emc.com
- esr3gscprd03.emc.com
- esr3gscprd04.emc.com
- esr3gscprd05.emc.com
- esr3gscprd06.emc.com
- esr3gckprd01.emc.com
- esr3gckprd02.emc.com
- esr3gckprd03.emc.com
- esr3gckprd04.emc.com
- esr3gckprd05.emc.com
- esr3gckprd06.emc.com
- esr3gckprd07.emc.com
- esr3gckprd08.emc.com
- esr3gckprd09.emc.com
- esr3gckprd10.emc.com
- esr3gckprd11.emc.com
- esr3gckprd12.emc.com
- esr3gspprd01.emc.com
- esr3gspprd02.emc.com
- esr3gspprd03.emc.com
- esr3gspprd04.emc.com
- esr3gspprd05.emc.com
- esr3gspprd06.emc.com
- support.emc.com
Produits concernés
CloudIQProduits
CloudIQPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000202819
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Feb 2023
Version: 7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.