CloudIQ:无法请求包含当前 Dell EMC 客户支持凭据的代码
Résumé: 当 CloudIQ 收集器配置为集成网关时,可能会发生上述错误。
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Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
客户尝试使用以下过程将 CloudIQ 收集器配置为集成网关:

收集诊断文件会在资源调配日志中显示以下错误(hostmnt_log > var > log > esrs)。
PKIX 路径构建失败”
- 打开 CloudIQ 收集器。
- 登录 CloudIQ 收集器。
- 选择 Admin > Settings 和 Integrated Gateway 选项卡。
- 插入 Dell EMC 用户帐户(电子邮件)和密码(无特殊字符),然后单击 开始资源调配 。
- 无代理直接连接 — 除非需要,否则会熄灭。
- 然后,它会验证用户帐户(电子邮件),并要求客户请求访问代码。
- 收到代码后,客户将插入此插件并选择也已验证的站点 ID。
- 然后创建集成网关 (ISWID),并创建 CIQ 收集器 (SWID),并将其置于要管理的网关下。

收集诊断文件会在资源调配日志中显示以下错误(hostmnt_log > var > log > esrs)。
PKIX 路径构建失败”
Cause
客户在其网络中使用 SSL 拦截器或透明代理。 这将替换证书颁发机构,并破解导致问题的故障。
Résolution
选项包括:
- 客户可以输入 SSL 拦截器(或透明代理)应用程序的例外或排除,以继续使用 CloudIQ 收集器的 eVE 配置。
- 客户可以安装新的集中式网关并为其配置 CloudIQ 收集器。 使用的集中式网关还需要 SSL 拦截器(或透明代理)应用程序的例外或排除。 这需要由客户和/或客户的网络团队以与上述选项 1 相同的方式解决。
Informations supplémentaires
必须使用第三方工具或安全连接网关 (SCG) 外部的 SSL 拦截器或代理应用程序进行例外/排除。
客户可以排除 *.emc.com 以涵盖所有域或单独列出每个域。
● 本地系统必须能够通过端口 443 和 8443 连接到以下企业服务器:
- esrs3-core.emc.com
- esrs3-coredr.emc.com
● 本地系统必须能够通过端口 443 和 8443 连接到以下全局访问服务器:
- esr3gduprd01.emc.com
- esr3gduprd02.emc.com
- esr3gduprd03.emc.com
- esr3gduprd04.emc.com
- esr3gduprd05.emc.com
- esr3gduprd06.emc.com
- esr3ghoprd01.emc.com
- esr3ghoprd02.emc.com
- esr3ghoprd03.emc.com
- esr3ghoprd04.emc.com
- esr3ghoprd05.emc.com
- esr3ghoprd06.emc.com
- esr3gscprd01.emc.com
- esr3gscprd02.emc.com
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- esr3gscprd05.emc.com
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- esr3gckprd06.emc.com
- esr3gckprd07.emc.com
- esr3gckprd08.emc.com
- esr3gckprd09.emc.com
- esr3gckprd10.emc.com
- esr3gckprd11.emc.com
- esr3gckprd12.emc.com
- esr3gspprd01.emc.com
- esr3gspprd02.emc.com
- esr3gspprd03.emc.com
- esr3gspprd04.emc.com
- esr3gspprd05.emc.com
- esr3gspprd06.emc.com
- support.emc.com
Produits concernés
CloudIQProduits
CloudIQPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000202819
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Feb 2023
Version: 7
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