CloudIQ: Не вдається запросити код із поточними обліковими даними служби підтримки клієнтів Dell EMC
Résumé: Вищезазначена помилка може виникнути, коли CloudIQ Collector налаштовується на інтегрований шлюз.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Клієнт намагається налаштувати CloudIQ Collector на інтегрований шлюз, використовуючи таку процедуру:
Збирання діагностичного файлу показує таку ПОМИЛКУ в журналі ініціалізації (hostmnt_log > var > log > esrs).
" Побудова шляху PKIX не вдалася"
- Увімкніть колектор CloudIQ.
- Увійдіть в CloudIQ Collector.
- Виберіть «Налаштування адміністратора > » та вкладку «Інтегрований шлюз».
- Підключіть обліковий запис користувача Dell EMC (електронна пошта) і пароль (без спеціальних символів) і натисніть «Почати ініціалізацію».
- Немає прямого з'єднання з проксі-сервером – не вимикайте, якщо це не потрібно.
- Потім він верифікує обліковий запис користувача (електронну пошту) і просить клієнта запросити код доступу.
- Отримавши код, клієнт підключає його та вибирає ідентифікатор сайту, який також підтверджено.
- Потім створюється інтегрований шлюз (ISWID), а також створюється колектор CIQ (SWID) і розміщується під шлюзом, яким потрібно керувати.
Збирання діагностичного файлу показує таку ПОМИЛКУ в журналі ініціалізації (hostmnt_log > var > log > esrs).
" Побудова шляху PKIX не вдалася"
Cause
Клієнт використовує SSL-перехоплювач або прозорий проксі-сервер у своїй мережі. Це замінить центр сертифікації та зламає напис, що спричиняє проблему.
Résolution
Параметри:
- Клієнт може ввести виняток або виключення для програми перехоплювача SSL (або прозорого проксі-сервера), щоб продовжувати використовувати конфігурацію eVE CloudIQ Collector.
- Клієнт може встановити новий централізований шлюз і налаштувати на нього колектор CloudIQ. Централізований шлюз, який використовується, також потребує винятку або виключення для програми перехоплювача SSL (або прозорого проксі-сервера). Клієнт та/або мережева команда клієнта повинні вирішити цю проблему так само, як і у варіанті 1 вище.
Informations supplémentaires
Винятки/винятки повинні здійснюватися за допомогою стороннього інструменту або перехоплювача SSL або проксі-програми за межами Secure Connect Gateway (SCG).
Клієнти можуть виключити *.emc.com , щоб охопити всі домени, або вказати кожен окремо.
● Локальна система повинна мати можливість підключення до наступних серверів Enterprise через порти 443 і 8443:
- esrs3-core.emc.com
- esrs3-coredr.emc.com
● Локальна система повинна мати можливість підключення до наступних серверів глобального доступу через порти 443 і 8443:
- esr3gduprd01.emc.com
- esr3gduprd02.emc.com
- esr3gduprd03.emc.com
- esr3gduprd04.emc.com
- esr3gduprd05.emc.com
- esr3gduprd06.emc.com
- esr3ghoprd01.emc.com
- esr3ghoprd02.emc.com
- esr3ghoprd03.emc.com
- esr3ghoprd04.emc.com
- esr3ghoprd05.emc.com
- esr3ghoprd06.emc.com
- esr3gscprd01.emc.com
- esr3gscprd02.emc.com
- esr3gscprd03.emc.com
- esr3gscprd04.emc.com
- esr3gscprd05.emc.com
- esr3gscprd06.emc.com
- esr3gckprd01.emc.com
- esr3gckprd02.emc.com
- esr3gckprd03.emc.com
- esr3gckprd04.emc.com
- esr3gckprd05.emc.com
- esr3gckprd06.emc.com
- esr3gckprd07.emc.com
- esr3gckprd08.emc.com
- esr3gckprd09.emc.com
- esr3gckprd10.emc.com
- esr3gckprd11.emc.com
- esr3gckprd12.emc.com
- esr3gspprd01.emc.com
- esr3gspprd02.emc.com
- esr3gspprd03.emc.com
- esr3gspprd04.emc.com
- esr3gspprd05.emc.com
- esr3gspprd06.emc.com
- support.emc.com
Produits concernés
CloudIQProduits
CloudIQPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000202819
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Feb 2023
Version: 7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.