CloudIQ: Kan ikke be om en kode med gjeldende Dell EMC kundestøttelegitimasjon

Résumé: Feilen ovenfor kan oppstå når en CloudIQ Collector konfigureres til en integrert gateway.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Kunden forsøker å konfigurere en CloudIQ Collector til en integrert gateway ved hjelp av følgende prosedyre:
  1. Slå på CloudIQ Collector.
  2. Logg på CloudIQ Collector.
  3. Velg Admin Settings (Administratorinnstillinger > ) og fanen Integrated Gateway (Integrert gateway).
  4. Koble til Dell EMC-brukerkontoen (e-post) og passordet (ingen spesialtegn), og klikk på Start Provisioning (Start provisjonering).
  5. Ingen direkte proxytilkobling – la det være avslått med mindre det er nødvendig.
  6. Deretter bekrefter den brukerkontoen (e-post) og ber kunden om å be om tilgangskode.
  7. Når koden er mottatt, vil kunden deretter koble til denne og velge en område-ID som også er verifisert.
  8. Den integrerte gatewayen (ISWID) opprettes deretter, og CIQ Collector opprettes (SWID) og plasseres under gatewayen som skal administreres.
Fremgangsmåten ovenfor mislykkes i trinn 6 ovenfor, og kunden mottar meldingen "Unable to request a code with the current Dell EMC Customer support credentials" (Kan ikke be om en kode med gjeldende Dell EMC kundestøttelegitimasjon), som angitt i skjermbildet nedenfor.


Innsamling av diagnostikkfilen viser følgende FEIL i klargjøringsloggen (hostmnt_log > var > log > esrs).

PKIX-banebygging mislyktes»
 
 

Cause

Kunden bruker en SSL-oppfanger eller gjennomsiktig proxy i nettverket.  Dette vil erstatte sertifikatmyndigheten og knekke inskripsjonen som forårsaker problemet.

Résolution

Alternativer:
  1. Kunden kan inngå et unntak eller utelatelse for SSL-oppfangingsapplikasjonen (eller transparent proxy) for å fortsette å bruke CloudIQ Collectors eVE-konfigurasjon.
  2. Kunden kan installere en ny sentralisert gateway og konfigurere CloudIQ Collector til den.  Den sentraliserte gatewayen som brukes, trenger også et unntak eller unntak for SSL-oppfangingsapplikasjonen (eller transparent proxy).  Dette må håndteres av kunden og/eller kundens nettverksteam på samme måte som i alternativ 1 ovenfor.

Informations supplémentaires

Unntak/unntak må gjøres ved hjelp av et tredjepartsverktøy eller SSL-oppfangings- eller proxyapplikasjonen utenfor Secure Connect Gateway (SCG).

Kunder kan ekskludere *.emc.com for å dekke alle domener eller vise hver enkelt.

• Det lokale systemet må kunne koble til følgende Enterprise-servere via portene 443 og 8443:

  • esrs3-core.emc.com
  • esrs3-coredr.emc.com

• Det lokale systemet må kunne koble til følgende globale tilgangsservere via portene 443 og 8443:

  • esr3gduprd01.emc.com
  • esr3gduprd02.emc.com
  • esr3gduprd03.emc.com
  • esr3gduprd04.emc.com
  • esr3gduprd05.emc.com
  • esr3gduprd06.emc.com
  • esr3ghoprd01.emc.com
  • esr3ghoprd02.emc.com
  • esr3ghoprd03.emc.com
  • esr3ghoprd04.emc.com
  • esr3ghoprd05.emc.com
  • esr3ghoprd06.emc.com
  • esr3gscprd01.emc.com
  • esr3gscprd02.emc.com
  • esr3gscprd03.emc.com
  • esr3gscprd04.emc.com
  • esr3gscprd05.emc.com
  • esr3gscprd06.emc.com
  • esr3gckprd01.emc.com
  • esr3gckprd02.emc.com
  • esr3gckprd03.emc.com
  • esr3gckprd04.emc.com
  • esr3gckprd05.emc.com
  • esr3gckprd06.emc.com
  • esr3gckprd07.emc.com
  • esr3gckprd08.emc.com
  • esr3gckprd09.emc.com
  • esr3gckprd10.emc.com
  • esr3gckprd11.emc.com
  • esr3gckprd12.emc.com
  • esr3gspprd01.emc.com
  • esr3gspprd02.emc.com
  • esr3gspprd03.emc.com
  • esr3gspprd04.emc.com
  • esr3gspprd05.emc.com
  • esr3gspprd06.emc.com
  • support.emc.com

Produits concernés

CloudIQ

Produits

CloudIQ
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000202819
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Feb 2023
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.